Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - guest service
Công ty TNHH Đầu tư & Dịch vụ Du lịch Phúc LongĐịa điểm làm việc: Đà Nẵng
Hết hạn: 01/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
• Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn
• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách
• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần
• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có
• Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt
• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân...
• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp
• Lưu các yêu cầu đặc biệt và góp ý của khách vào hồ sơ khách hàng
• Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách
• Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần
• Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có
• Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt
• Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân...
• Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp
• Lưu các yêu cầu đặc biệt và góp ý của khách vào hồ sơ khách hàng
Yêu cầu công việc
Có ngoại hình ưa nhìn, dễ tạo được thiện cảm tốt với người lần đầu gặp mặt
Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến du lịch, ngoại ngữ...
Tính cách hướng ngoại, có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp tốt và thành thạo ngoại ngữ thứ 2 (tiếng Hàn/ tiếng Nhật/ tiếng Trung/ tiếng Nga...)
Sử dụng tốt tin học văn phòng
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc từng làm ở bộ phận tiền sảnh khách sạn
Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến du lịch, ngoại ngữ...
Tính cách hướng ngoại, có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp tốt và thành thạo ngoại ngữ thứ 2 (tiếng Hàn/ tiếng Nhật/ tiếng Trung/ tiếng Nga...)
Sử dụng tốt tin học văn phòng
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc từng làm ở bộ phận tiền sảnh khách sạn
Quyền lợi được hưởng
Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
Chế độ Phép năm, lễ, tết
Thưởng các dịp lễ, tết
Thưởng lương tháng 13
Thưởng Service charge,...
Chế độ Phép năm, lễ, tết
Thưởng các dịp lễ, tết
Thưởng lương tháng 13
Thưởng Service charge,...
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Đầu tư & Dịch vụ Du lịch Phúc Long
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu công ty
Hoạt động kinh doanh - dịch vụ
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Và Vận Tải Quốc Tế Phước AN
Thỏa thuận
23/07/2024
Đà Nẵng
Công ty TNHH giao dịch hàng hóa Mex-DN
5 - 7 triệu VNĐ
13/07/2024
Đà Nẵng
Công ty TNHH Một Thành Viên Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Trí Đà Nẵng
Thoả thuận
30/06/2024
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH ODK MIKAZUKI VIỆT NAM
Thỏa thuận
20/06/2024
Đà Nẵng
Công Ty TNHH Giải Pháp Truyền Thông Và Công Nghệ Finantaged
10 Tr - 15 Tr VND
02/07/2024
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH TM&DV TOÀN CẦU VÀNG
6 - 10 triệu
23/06/2024
Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.