Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành F&B ( Thu Nhập 8 - 11 Triệu + Thưởng) Tại Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 29/10/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
-Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)
-Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ánh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
-Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ánh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
-Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
-Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
-Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
-Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
-Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
-Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
Yêu cầu
1. Tuổi từ 20-30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
2. Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
Quyền lợi
1. Lương: TB từ 8-11tr /tháng + Thưởng
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Linh hoạt Fulltime
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Linh hoạt Fulltime
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 11 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 69 Tố Hữu, Phường Hà Đông (Phường Hà Đông thuộc quận Hà Đông cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ Ô TÔ AN THÁI
Hà Nội, Thái Bình
10.000.000-20.000.000 VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Cao Siegenx
Hà Nội
Thu nhập 8 - 35 tr
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội
35 triệu - 50 triệu
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 11 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 16, ngách 145/49, phố Quan Nhân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Thực phẩm - Đồ uống, Khách sạn - Nhà hàng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân Tòa Nhà Đi Làm Ngay - Mức lương 9 - 11 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE
Hà Nội
9 - 11 triệu VND
[HN] Admin Ecommerce - Thu Nhập10-13M - Lương Cứng Không Phụ Thuộc KPI
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SIXDO
Hà Nội
10 - 13 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
