Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ô Tô

CÔNG TY CỔ PHẦN AHCOM VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/07/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

ô tô sự kiện

Mô tả công việc

Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng:
- Lên danh sách khách hàng dự kiến tiếp cận theo ngày, tuần, tháng, quý, năm.
- Lên kế hoạch sử dụng các công cụ để tiếp cận khách hàng: Thư tay, sms, email, gọi trực tiếp
Gửi SMS
- Gửi sms nhắc bảo dưỡng hàng tháng cho khách hàng đến kỳ bảo dưỡng
- Gửi sms thông báo các chương trình, chiến dịch dịch vụ (nếu có).
- Gửi các SMS khác khi được yêu cầu
Gọi điện thoại
- Gọi điện mời khách hàng làm bảo dưỡng, sửa chữa theo danh sách tự lập
- Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết về các dịch vụ của xưởng như nội dung sửa chữa, bảng giá....
- Ghi chép chính xác và đầy đủ các thông tin về nội dung cuộc gọi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Đặt hẹn và theo dõi lịch hẹn
- Đặt lịch hẹn cho khách hàng vào xưởng làm dịch vụ theo khung giờ quy định
- Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin lịch hẹn lên hệ thống Cyber.
- Theo dõi việc đến theo hẹn của khách hàng, nhắc khách hàng đến đúng hẹn.
- Theo dõi chỉ tiêu lịch hẹn hàng ngày.
Các công việc khác (khi được yêu cầu)
- Thực hiện các hoạt động gọi điện thoại khác (FU, mời lái thử,...)
- Hỗ trợ các đơn vị thực hiện các chương trình, sự kiện (nếu có)
- Tham gia các buổi đào tạo kiến thức sản phẩm
- Thực hiện các công việc khác khi có sự chỉ định từ quản lý cấp trên

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học
Thành thạo MS Office
Khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt
Kỹ năng lắng nghe tốt
Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
Thân thiện, hòa đồng, điềm tĩnh, kiên nhẫn, tạo thiện cảm

Quyền lợi

Phụ cấp ăn trưa, review tăng lương
Chế độ đãi ngộ tốt, môi trường làm việc năng động
Ngay sau thử việc tham gia BHXH, BHYT, BHTN,[protected info] quy định
Thưởng Lễ tết, thưởng sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh,...
Chế độ nghỉ Lễ, tết, phép năm theo quy định của Nhà nước
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên -> Trưởng nhóm -> Trưởng phòng
Tham gia các sự kiện của công ty: Team building, du lịch, sinh nhật,...

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/07/2025
Thu nhập: 8 - 9 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: 68 Đường Lê Văn Lương, Nhân Chín, Thanh Xuân

Giới thiệu công ty

AHCOM Group với triết lý - Con người là yếu tố quyết định thành công và phát triển, chính vì vậy AHCOM luôn chào đón những nhân tài muốn gắn bó làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. AHCOM Group là Tập đoàn chuyên phân phối các dòng xe ô tô theo tiêu chuẩn của Nhật với các đơn vị thành viên:

- Mazda Lê Văn Lương - Số 68 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội;

- Subaru Hà Nội - Số 1 Mạc Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội;

- Subaru Giải Phóng - Số 805A Giải Phóng, Hoàng Mai, Hà Nội;

- Subaru Long Biên - ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần ahcom việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: