Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Partime

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua các kênh liên lạc như hotline, email, chat hoặc mạng xã hội.
Lắng nghe và ghi nhận phản hồi của khách hàng, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc cơ bản về sản phẩm/dịch vụ theo hướng dẫn của bộ phận quản lý.
Đảm bảo giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong quá trình tương tác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuyển tiếp và hỗ trợ xử lý các vấn đề, khiếu nại phát sinh của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, góp phần duy trì mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo các tình huống phát sinh trong ca làm việc, đề xuất ý kiến cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
Tham gia hỗ trợ các chiến dịch chăm sóc và tiếp cận khách hàng cũ khi được phân công.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu và hướng dẫn của quản lý trực tiếp.