Nhân viên chăm sóc khách hàng phòng khám đa khoa - Việc làm gần đây

Chi tiết công việc:
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng tại phòng khám bao gồm hỗ trợ thủ tục, điều phối khách theo thứ tự, hỗ trợ điền hồ sơ, cung cấp thông tin cần thiết và đảm bảo khu vực lễ tân gọn gàng, sạch sẽ, chuyên nghiệp.
Nhắc hẹn, chăm sóc và phản hồi khách hàng nhắc hẹn lịch khám, tái khám đúng thời điểm trên các nền tảng của phòng khám.
Chủ động hỏi thăm, ghi nhận cảm nhận của khách hàng sau khám và chuyển tiếp phản hồi kịp thời đến cấp quản lý nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, phối hợp các bộ phận khác khi cần.
Quản lý thông tin khách hàng và nhập liệu cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác và khoa học trên hệ thống phần mềm, đảm bảo bảo mật dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng.
Hỗ trợ truyền thông - tương tác đa kênh, trả lời tin nhắn, cuộc gọi, inbox trên các kênh CSKH (Zalo, Facebook, điện thoại,...) đúng phạm vi hỗ trợ, gửi thông tin chương trình ưu đãi hoặc tài liệu hướng dẫn nếu có chỉ đạo từ trưởng nhóm.
Chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên môn hoặc telesale khi khách hàng cần tư vấn chuyên sâu.
Hỗ trợ hành chính và quy trình tại quầy lễ tân, thực hiện thu - nộp tiền theo đúng quy trình khi được phân công, theo dõi và đề xuất bổ sung văn phòng phẩm, vật tư quầy khi cần thiết.
Hỗ trợ kiểm tra thông tin dịch vụ, phiếu thu, báo cáo cuối ca theo hướng dẫn.
Hỗ trợ sự kiện và hoạt động nội bộ,tham gia hỗ trợ tiếp khách, điều phối, chăm sóc tại các sự kiện cộng đồng, hội thảo, phối hợp cùng các phòng ban trong hoạt động chung của phòng khám khi được phân công.
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành quản trị y tế, xã hội học, ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan đến y tế
Có kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí tương đương là điểm cộng
Giao tiếp tiếng anh lưu loát
Làm việc chỉ 48 tiếng/tuần hoặc 208 tiếng/tháng từ 10-12tr
Quyền lợi được hưởng:
Nghỉ lễ, phép, lương tháng 13, chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao Động Việt Nam (nghỉ phép năm, BHYT, BHXH...)
Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau
Cơ hội thăng tiến theo quá trình phát triển của công ty.
Môi trường tạo điều kiện để các cá nhân thể hiện năng lực học tập và phát triển bản thân.
Có lộ trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên Các quyền lợi khác theo quy định của luật lao động hiện hành.
Địa điểm làm việc: TPHCM
Lương: 10000K - 12000K VND một tháng
Loại hình công việc: Thỏa thuận thời gian
Yêu cầu:
Quyền lợi: Đồng Phục, đào tạo nội bộ, Đào Tạo Miễn Phí, Văn Phòng Tiện Nghi, Văn Hóa Công Ty Tốt, Bảo mật lương, Chăm Sóc Sức Khỏe, Chế độ bảo hiểm, Lương cạnh tranh, Môi Trường Chuyên Nghiệp
Hạn nộp: 2026-10-31
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Bằng cấp: Cao đẳng
Lĩnh vực: Y tế -Chăm sóc sức khỏe,Y tế/ Dược - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Nhân Viên Y Tế, Tư Vấn Sức Khỏe, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng
Kỹ năng: Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Xử Lý Tình Huống, Tin Học Văn Phòng, Sức Khoẻ Tốt
Số lượng cần tuyển: 3
Giới tính: Không yêu cầu