Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sản Phẩm Điện Tử

Mô tả Công việc
Tiếp nhận cuộc gọi vào tổng đài, ghi nhận thông tin phản hồi của Khách hàng về Sản phẩm & Dịch vụ bảo hành của các thiết bị điện tử (Tivi, Dàn âm thanh, Tai nghe, Loa, Máy ảnh, Máy chơi game...) qua kênh Call, Chat, Mail.
Tư vấn các chương trình ưu đãi, giảm giá dành cho khách hàng thân thiết đã sử dụng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu nâng cấp hoặc mua thêm sản phẩm mới.
Hướng dẫn khách hàng về thông số kỹ thuật, công dụng, chức năng, cách sử dụng và dịch vụ bảo hà[protected info] quy trình Chăm Sóc Khách Hàng.
Liên hệ, tiếp nhận cuộc gọi để cập nhật, xác nhận đơn hàng như: hướng dẫn thanh toán, áp voucher qua các kênh thanh toán (không Sales)
Thực hiện các công việc khác theo sự sắp xếp của quản lý.
Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ [protected info], ca 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần không bất kỳ. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Mộc Gia 123 Tân Thắng, Phường Tân Sơn Nhì (Quận Tân Phú cũ), TP.HCM. (Đối diện Aeon Mall Tân Phú)
Quyền lợi
Thu nhập: 7.300.000 - 7.600.000 VNĐ/tháng (LCB + KPI)
Phụ cấp tiền ăn 300.000 VNĐ/tháng sau 6 tháng làm việc (Áp dụng sau khi ký HĐLĐ)
Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gối đầu theo tháng.
Training trong vòng 5 ngày, hưởng phụ cấp 200.000đ/ngày, chi trả sau khi ký HĐLĐ
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương cuối tháng
CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm. Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
Tham gia Công đoàn.
Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ... Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc...