Mô tả công việc
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/đơn hàng qua điện thoại, chat và các nền tảng TMĐT (TikTok, Shopee,...)
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
• Theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách sau bán
• Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm
• Quản lý nhân viên, sắp xếp ca làm cho partime
• Xử lí đánh giá xấu của khách hàng
• Phản hồi và ghi nhận vấn đề và đề xuất nâng cấp về phần mềm chat
• Kiểm tra đơn hoàn trả của khách hàng, và ghi nhận vào báo cáo hàng ngày
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh
Yêu cầu
• Nữ 18-30 tuổi
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm CSKH trên sàn TMĐT (Bắt buộc)
• Giao tiếp tốt, có kĩ năng thuyết phục
• Sử dụng cơ bản máy tính (Word, Excel)
• Kiên nhẫn, linh hoạt trong xử lý tình huống
• Có tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
• Lương cơ bản: 8.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng
• Phụ cấp chuyên cần: 500.000 VNĐ/tháng
• Được đào tạo bài bản về CSKH & bán hàng
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định
• Nghỉ 6 ngày/tháng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 Làm Cách Tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 118 Đường 30, Phường An Lạc (quận Bình Tân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/07/2026
