Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Yêu cầu:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/Dịch vụ khách hàng y tế
- Ưu tiên Ứng viên Tốt nghiệp chuyên ngành điều dưỡng hoặc ngành học y tế công cộng
- Ưu tiên Ứng viên có khả năng giao tiếp Tiếng Anh.
Các kỹ năng cơ bản:
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu, biết sử dụng ngôn ngữ tích cực, truyền đạt rõ ràng mạch lạc và ứng xử khéo léo, nhẹ nhàng với khách hàng.
- Kỹ năng ghi chép và giải quyết vấn đề (xử lý tình huống): Nhạy bén khi trao đổi với Khách hàng và nắm bắt, ghi nhận chính xác yêu cầu của Khách hàng để giải quyết chu đáo, kịp thời.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Khéo léo, nhanh nhạy khi phối hợp với các thành viên khác để giải quyết vấn đề linh hoạt, hiệu quả.
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Luôn biết cách kiểm soát cảm xúc, xử lý tình huống chuyên nghiệp và lịch sự.
Phẩm chất cá nhân:
- Ứng viên là người có thái độ nghiêm túc với nghề nghiệp, hướng tới làm việc chuyên nghiệp.
- Là người có lòng trắc ẩn, quan tâm đến đạo đức nghề nghiệp và sức khỏe người bệnh, có tinh thần phục vụ cao.
- Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ, luôn nhìn thấy những điểm tích cực trong sự việc và theo đuổi, chịu trách nhiệm đến cùng khi theo đuổi kết quả
- Có tính khiêm tốn và chân thành
- Có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi và khả năng ứng biến trong công việc, giải quyết vấn đề.
Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương cơ bản 10-15 Triêu + Phụ cấp + Thưởng
- Đóng BHXH, BHYT, Thưởng nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước
- Thăm khám, sử dụng dịch vụ tại Trung tâm theo chế độ dành riêng cho nhân viên và người thân
- Chế độ đãi ngộ đặc biệt: Lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, ốm đau, thai sản,...
- Nghỉ phép năm 12 ngày/năm
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 1 lần/năm
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Du lịch, nghỉ mát, team building, Year End Party...
Thời gian và địa điểm làm việc:
- Địa điểm làm việc: Trung tâm Xương khớp Thời Đại Xanh, số 45 Trần Hữu Tước, Đống Đa, Hà Nội
- Thời gian làm việc: 07h00 - 16h30 (nghỉ trưa 1,5h) từ Thứ 2 - Chủ Nhật. - Được nghỉ linh hoạt 01 ngày/tuần (Hiện tại ngày nghỉ tuần là ngày Chủ Nhật)