Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, cập nhật lịch sử giao dịch.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo lòng tin và sự hài lòng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng cho cấp trên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.