Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về;
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm về phòng khách sạn...;
Trực tiếp thao tác các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch...
Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất;
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch
chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ;
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
Yêu cầu
Theo học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, thành thạo 4 Kỹ năng.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm
quản lý khách sạn.
Có khả năng giao tiếp (năng nổ, hoạt bát, có khả năng kết nối với mọi người);
Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;
Quyền lợi
Thu nhập: Lương chính thức + Thưởng SVC (tháng + quý) + Tip chung (+ thưởng doanh số);
Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH, Lễ, Tết,...;
Chính sách: Ốm đau, Thai sản, Sinh nhật, Cưới hỏi,...;
Khác: Đồng phục theo tiêu chuẩn, Du lịch, Staff Party, YEP, Quỹ Khuyến học,...
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty;
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 25 - 27 Ngõ Trạm, phường Hàng Bông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hoàn Kiếm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/12/2024
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
