Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:
(Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ)
Tiếp nhận và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng từ các kênh truyền thông (Facebook, Zalo OA, TikTok, Hotline/Website).
Nhập liệu và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM, thực hiện kiểm tra trùng lặp và gắn thẻ phân loại nguồn.
Phân bổ dữ liệu khách hàng theo từng trung tâm trên hệ thống CRM sau khi đã nhập liệu thành công.
Theo dõi, nhắc nhở về tình trạng dữ liệu trên CRM.
Tham gia thực hiện khảo sát mức độ thỏa mãn của khách hàng.
Đảm nhiệm tất cả công việc hành chính của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thưởng lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công ty.
Hỗ trợ cơm theo ca.
Gửi xe miễn phí.
Được đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và phát triển kỹ năng quản lý.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định của pháp luật.
Được sử dụng các ưu đãi độc quyền dành cho nhân viên The ADORA khi sử dụng các dịch vụ thuộc hệ thống.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: Marketing, QTKD, truyền thông báo chí,....
Có kiến thức trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng, call center,...
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thương lượng, thuyết phục.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, năng động, kiên trì, có trách nhiệm.
Có khả năng chịu đựng được áp lực, nhiệt tình sáng tạo trong công việc.
Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word....
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ.
Yêu cầu giới tính: Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online,Trải Nghiệm Khách Hàng
Cao Đẳng
Dưới 1 năm