Nhân viên chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 33 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo kịch bản quy định qua các kênh online: Fanpage Facebook, Zalo OA,
Website/Chatbox, Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok,...)
- Lên đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (kho, giao vận, kế toán...) để phối hợp xử lý. Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận.
- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy định (gọi điện, nhắn tin, gửi email,...).
- Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả bán hàng lên hệ thống (CRM/Excel/phần mềm bán hàng).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát và Trưởng Bộ phận.
- Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo kịch bản quy định qua các kênh online: Fanpage Facebook, Zalo OA,
Website/Chatbox, Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok,...)
- Lên đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (kho, giao vận, kế toán...) để phối hợp xử lý. Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận.
- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy định (gọi điện, nhắn tin, gửi email,...).
- Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả bán hàng lên hệ thống (CRM/Excel/phần mềm bán hàng).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát và Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên CĐ/ĐH) ngành Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word, powerpoint,...).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, không nói ngọng
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, thuyết phục và xử lý tình huống
- Khả năng ứng biến linh hoạt, thuyết phục khách hàng
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên CĐ/ĐH) ngành Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word, powerpoint,...).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, không nói ngọng
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, thuyết phục và xử lý tình huống
- Khả năng ứng biến linh hoạt, thuyết phục khách hàng
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 12 Triệu VND
Nơi làm việc
- Số 2, LK1, Khu đô thị Vạn Phúc
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH KHẢI MINH GROUPS
Hà Nội
10,000,000 - 17,000,000 VND
Công ty TNHH Dịch vụ hàng không Hương Giang - Chi nhánh Hà Nội
Hà Nội
12 -18 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH DƯỢC HUNMED
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 130, ngõ 32, tổ 6, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội
15 - 50 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
[HN] Admin Ecommerce - Thu Nhập10-13M - Lương Cứng Không Phụ Thuộc KPI
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG SIXDO
Hà Nội
10 - 13 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
