Nhân Viên CSKH Nội Thất

Công ty TNHH Kenza Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/04/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

nội thất

Mô tả công việc

1. Quản lý kênh truyền thông & tương tác khách hàng
Đăng bài trên Fanpage, Zalo OA, nhóm Zalo và cộng đồng khách hàng theo lịch.
Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận cơ bản.
Đảm bảo nội dung đúng định hướng thương hiệu.
2. Chăm sóc khách hàng sau giao hàng
Liên hệ khách sau 3-7 ngày nhận hàng.
Ghi nhận mức độ hài lòng về sản phẩm và dịch vụ.
Cập nhật phản hồi lên hệ thống.
3. Chăm sóc sau bán hàng
Theo dõi và nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ.
Hướng dẫn khách sử dụng và bảo quản sản phẩm.
Phối hợp bộ phận kỹ thuật khi cần hỗ trợ.
4. Xử lý khiếu nại - bảo hành
Tiếp nhận thông tin khiếu nại.
Phối hợp các bộ phận xử lý nhanh chóng.
Theo dõi đến khi hoàn tất và phản hồi khách hàng.
5. Báo cáo
Update thông tin lên CRM.
Lập báo cáo CSKH hàng tuần.
Tổng hợp tình trạng phản hồi, khiếu nại và đề xuất cải thiện.

Yêu cầu

Tuổi từ 22 - 30.
Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt.
Cẩn thận, trách nhiệm, xử lý tình huống tốt.
Biết tin học văn phòng cơ bản.
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, bán lẻ, showroom nội thất.

Quyền lợi

Thu nhập: 8 - 10 triệu/tháng bao gồm lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI
Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13.
Môi trường làm việc ổn định, chuyên nghiệp.
Được du lịch 1-2 lần/năm
Đóng BHXH đầy đủ theo quy định nhà nước

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 12h-13h30

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: Địa chỉ làm việc: 48- D4 Geleximco Lê Trọng Tấn, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/04/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty chuyên thương mại các sản phẩm đồ nội thất cao cấp

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh kenza việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: