Nhân Viên CSKH & Vận Hành TMĐT (Đi Làm Ngay)
Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp cận, tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng (50%):
Tư vấn sản phẩm, chương trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên các kênh bán hàng online theo phạm vi được phân công (Fanpage, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop,...).
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng được chuyển tiếp từ hệ thống chatbot.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, triển khai các hoạt động gia tăng tỷ lệ mua lại và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ghi nhận, tổng hợp ý kiến khách hàng; đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ tư vấn và tương tác với khách hàng trong các phiên Livestream theo phân công.
Quản lý đơn hàng và xử lý khiếu nại (30%):
Theo dõi và hỗ trợ xử lý đơn hàng trên các kênh bán hàng.
Phối hợp với Fulfillment, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Quản lý hoạt động Website (10%):
Cập nhật và kiểm soát nội dung hiển thị trên website: Hình ảnh, video sản phẩm, chương trình ưu đãi,...
Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý (10%):
Hỗ trợ các dự án chuyển đổi số của phòng KD, hỗ trợ vận hành các kênh bán hành khác (nếu có)
Tư vấn sản phẩm, chương trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên các kênh bán hàng online theo phạm vi được phân công (Fanpage, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop,...).
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng được chuyển tiếp từ hệ thống chatbot.
Chăm sóc khách hàng hiện hữu, triển khai các hoạt động gia tăng tỷ lệ mua lại và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ghi nhận, tổng hợp ý kiến khách hàng; đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ tư vấn và tương tác với khách hàng trong các phiên Livestream theo phân công.
Quản lý đơn hàng và xử lý khiếu nại (30%):
Theo dõi và hỗ trợ xử lý đơn hàng trên các kênh bán hàng.
Phối hợp với Fulfillment, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Quản lý hoạt động Website (10%):
Cập nhật và kiểm soát nội dung hiển thị trên website: Hình ảnh, video sản phẩm, chương trình ưu đãi,...
Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý (10%):
Hỗ trợ các dự án chuyển đổi số của phòng KD, hỗ trợ vận hành các kênh bán hành khác (nếu có)
Yêu cầu
Bằng cấp/ Chứng chỉ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có từ 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, bán hàng online hoặc vận hành sàn TMĐT.
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm là một lợi thế (chấp nhận ứng viên fresher, có thể đào tạo thêm).
Có khả năng sử dụng các kênh bán hàng online như Facebook, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop,...
Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có từ 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, bán hàng online hoặc vận hành sàn TMĐT.
Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm là một lợi thế (chấp nhận ứng viên fresher, có thể đào tạo thêm).
Có khả năng sử dụng các kênh bán hàng online như Facebook, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop,...
Quyền lợi
Tổng thu nhập từ 08 triệu - 11 triệu bao gồm lương và các khoản KPIs, hỗ trợ liên quan khác.
Thưởng kết quả kinh doanh theo năm
Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - thân thiện - chuyên nghiệp.
Hỗ trợ máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc.
Hỗ trợ trà, cà phê, nước uống, đồ ăn nhẹ,... tại khu vực ăn uống của công ty.
Tủ mát, lò vi sóng, máy pha cà phê,... tiện ích ngay tại văn phòng.
Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.
Quy trình đánh giá hiệu suất công việc rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến theo năng lực và phát triển theo định hướng cá nhân.
Thưởng kết quả kinh doanh theo năm, đội nhóm, cá nhân có thành tích xuất sắc,...
Thưởng đột xuất sáng kiến, cải tiến, thưởng dự án/ hiệu quả công việc khác,...
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo, phát triển kỹ năng và chuyên môn.
Đãi ngộ, phúc lợi: Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản, phúng điếu,...
Ngày nghỉ hàng tuần, phép năm, nghỉ Lễ Tết,... theo quy định của Luật lao động.
Chính sách khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm (công ty chi trả chi phí).
Chính sách Bảo hiểm Tai nạn và Chăm sóc sức khỏe.
Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động, Bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động gắn kết nội bộ, truyền thông văn hóa doanh nghiệp: Team-building, sinh nhật công ty,
tất niên, tân niên, tea-break các dịp lễ, mini-game công ty, thương hiệu,..
Thưởng kết quả kinh doanh theo năm
Môi trường làm việc trẻ trung - năng động - thân thiện - chuyên nghiệp.
Hỗ trợ máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc.
Hỗ trợ trà, cà phê, nước uống, đồ ăn nhẹ,... tại khu vực ăn uống của công ty.
Tủ mát, lò vi sóng, máy pha cà phê,... tiện ích ngay tại văn phòng.
Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.
Quy trình đánh giá hiệu suất công việc rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến theo năng lực và phát triển theo định hướng cá nhân.
Thưởng kết quả kinh doanh theo năm, đội nhóm, cá nhân có thành tích xuất sắc,...
Thưởng đột xuất sáng kiến, cải tiến, thưởng dự án/ hiệu quả công việc khác,...
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo, phát triển kỹ năng và chuyên môn.
Đãi ngộ, phúc lợi: Lễ Tết, hiếu hỉ, sinh nhật, ốm đau, thai sản, phúng điếu,...
Ngày nghỉ hàng tuần, phép năm, nghỉ Lễ Tết,... theo quy định của Luật lao động.
Chính sách khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm (công ty chi trả chi phí).
Chính sách Bảo hiểm Tai nạn và Chăm sóc sức khỏe.
Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của Luật lao động, Bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động gắn kết nội bộ, truyền thông văn hóa doanh nghiệp: Team-building, sinh nhật công ty,
tất niên, tân niên, tea-break các dịp lễ, mini-game công ty, thương hiệu,..
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:101 - 103 Nguyen Cuu Van Street, Gia Dinh Ward, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Bình Thạnh
TP.HCM:101 - 103 Nguyen Cuu Van Street, Gia Dinh Ward, Ho Chi Minh City, Viet Nam, Bình Thạnh
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 11 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH ANIMAL DOCTORS INTERNATIONAL VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN IZBUSHKA
Hồ Chí Minh
10 - 13 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG MỘC CONSTRUCTION
Hồ Chí Minh
10000000-20000000 VND
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
7.300.000 - 8.500.000 VND
CÔNG TY TNHH OQR
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 101 - 103 Đường Nguyễn Cửu Vân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Mỹ phẩm - Trang sức
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh Giáo Dục/Tư Vấn Tuyển Sinh/Sales Khóa Học - Data Sẵn | Thu Nhập Upto 30M
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh
Upto 30 triệu VND
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[HCM/HN] Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh Đại Học/Telesales - Data Sẵn - Thu Nhập Upto 36M
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Hà Nội, Hồ Chí Minh
16 - 36 triệu/tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu