Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee
qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống,
đưa hướng xử lý
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ
phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra
quyết định.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 5 tháng đến 1 năm,
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại
Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
Quyền lợi
8.300.000/ tháng (bao gồm lương cơ bản + KPI)
Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 14 ngày (Lương training 100k/ ngày)
Thử việc trong vòng 2 tháng
Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13,...
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
hăng tiến, xét tăng lương hàng năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 25/12/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
