Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận chuyên môn trong công ty, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả cho từng khách hàng.
Công việc cụ thể:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, Zalo, Fanpage... về các dịch vụ của công ty như dịch thuật, công chứng bản dịch,
phiên dịch, hợp pháp hóa lãnh sự, và các dịch vụ liên quan.
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình dịch thuật, công chứng, nhận - trả tài liệu và các thủ tục liên quan một cách rõ ràng, chuyên nghiệp.
Lập báo giá dịch vụ dựa trên yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo dịch vụ được xử lý đúng hẹn, chất lượng, và cập nhật thông tin kịp thời cho khách.
Chăm sóc khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ lâu dài và hỗ trợ tái sử dụng dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như phòng Dịch thuật, Công chứng và
Giao nhận để xử lý đơn hàng hiệu quả và chính xác.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Đại học các ngành: Ngôn ngữ, Kinh doanh, Marketing, Hành chính, hoặc các ngành có liên quan (ưu tiên ứng viên đã từng học hoặc làm việc trong môi trường dịch vụ).
Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe, có khả năng tư vấn thuyết phục.
Chủ động, nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng sắp xếp công việc hợp lý, xử lý tình huống linh hoạt và chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp.
Biết sử dụng các công cụ cơ bản như Word, Excel, Zalo, Facebook, Gmail...
Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về dịch thuật, công chứng, pháp lý hoặc đã từng làm công việc chăm sóc khách hàng.
Không yêu cầu kinh nghiệm - sẽ được đào tạo từ đầu nếu có tinh thần cầu tiến và thái độ nghiêm túc.
Quyền lợi
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản từ A-Z trước khi bắt đầu công việc.
Cơ hội học hỏi trong môi trường chuyên nghiệp, phát triển kỹ năng giao tiếp - xử lý tình huống - hiểu biết pháp lý liên quan đến dịch vụ ngôn ngữ.
Cơ hội phát triển thu nhập qua hoa hồng doanh thu và thưởng theo hiệu suất.
Làm việc trong một đội ngũ trẻ trung, nhiệt huyết, gắn bó và hỗ trợ lẫn nhau.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 46 Hoàng Cầu, Đống Đa
