NHÂN VIÊN KINH DOANH

* Phát triển và chăm sóc khách hàng:
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng: Sử dụng các kênh thông tin, mối quan hệ và kỹ năng thu thập thông tin để xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Thương lượng giá cả và điều khoản hợp đồng: Đàm phán với khách hàng để đạt được mức giá và điều khoản hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.
- Theo dõi và đánh giá: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất trưởng bộ phận.
* Theo dõi hoàn tất đơn hàng:
- Xử lý đơn hàng: Lên đơn đặt hàng, phối hợp phòng ban nội bộ, bộ phận sản xuất, kho bãi để hoàn thành bàn giao đơn hàng đến khách hàng.
- Quản lý công nợ và chăm sóc khách hàng: Trực tiếp thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng thường xuyên.
- Soạn thảo và quản lý chứng từ: Soạn thảo hợp đồng, chứng từ giao hàng, lưu trữ và nộp chứng từ cho các bộ phận liên quan.
- Giải quyết vấn đề phát sinh: Kết hợp với các phòng ban và trao đổi với khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong trong quá trình bán hàng, đảm bảo hàng hóa được bàn giao đúng chất lượng và tiến độ.
- Theo dõi và đánh giá: Lập báo cáo, theo dõi, đánh giá và lưu trữ hồ sơ khách hàng, dự án theo quy định công ty.
* Chiến lược và phát triển
- Đề xuất chương trình khuyến mãi và marketing: Góp ý và xây dựng các chương trình ưu đãi, chiến lược tiếp thị nhằm thu hút và mở rộng tệp khách hàng.
- Tham gia các hoạt động phát triển thị trường: Tham gia các hội chợ, triển lãm và các hoạt động khác để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến: Đề xuất các giải pháp cải tiến cho sản phẩm/dịch vụ, quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng.
* Tư vấn và hỗ trợ trưởng bộ phận/ban lãnh đạo:
- Tư vấn cho trưởng bộ phận/ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến thị trường khách hàng, đồng thời đề xuất các biện pháp cải tiến hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.