Nhân Viên Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp đón khách hàng đến khám chữa bệnh và Phân luồng khách hàng, sắp xếp thứ tự khám dựa trên nguyên tắc ưu tiên theo đối tượng và tình trạng sức khỏe, đảm bảo công bằng và hợp lý
Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh
Ổn định khu vực chờ và vị trí ngồi cho khách hàng
Hỗ trợ dịch vụ khám chữa bệnh: Hỗ trợ thực hiện đánh chỉ định khám đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thường và bảo hiểm y tế.
Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng hoàn tất hồ sơ xin giấy chuyển tuyến theo đúng quy định của Bệnh viện và cơ quan bảo hiểm.
Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, chi phí, quy trình khám chữa bệnh và các thông tin khác của Bệnh viện.
Tận tình hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật hoặc khách hàng có nhu cầu đặc biệt trong việc di chuyển giữa các khoa, phòng, cũng như khi cần sử dụng thang máy, nhà vệ sinh, lấy nước uống...
Báo cáo và thực hiện công việc khác: Thống kê, tổng hợp và báo cáo kết quả công việc theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo sự điều phối và phân công từ cấp quản lý.