Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tiếp đón khách hàng
- Chào đón khách với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out theo quy trình.
- Giới thiệu các dịch vụ và tiện ích của khách sạn đến khách.
2. Quản lý thông tin và đặt phòng
- Xử lý các yêu cầu đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại hoặc OTA.
- Kiểm tra và xác nhận tình trạng phòng, đảm bảo cập nhật kịp thời.
- Ghi nhận và báo cáo các yêu cầu đặc biệt của khách.
3.
Chăm sóc khách hàng- Lắng nghe và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách.
- Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú (hướng dẫn, gọi taxi, đặt tour,...).
- Thu thập phản hồi từ khách và khuyến khích khách để lại đánh giá.
4. Quản lý tài sản và khu vực lễ tân
- Đảm bảo khu vực lễ tân và sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Đảm bảo quầy lễ tân có đầy đủ vật dụng cần thiết.
- Đặt và kiểm tra các vật phẩm như trà, kẹo, nước
phục vụ khách.
5. Nghiệp vụ hành chính
- Thu, chi tiền và lập báo cáo ca trực hàng ngày.
- Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT khi khách yêu cầu.
- Bàn giao đầy đủ công việc và báo cáo khi hết ca.
6. Tuân thủ quy định
- Đảm bảo thực hiện đúng nội quy về đồng phục, tác phong làm việc.
- Tuân thủ sự phân công và hướng dẫn của quản lý.
Yêu cầu
1. Trình độ và kinh nghiệm
- Ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn
- Có kinh nghiệm làm
lễ tân khách sạn là một lợi thế (không bắt buộc).
2. Kỹ năng
- Giao tiếp:
+ Giao tiếp tốt, thân thiện và chuyên nghiệp.
+ Sử dụng tiếng Anh (biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế).
- Xử lý tình huống: Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, linh hoạt trong các tình huống phát sinh.
3. Yêu cầu thái độ và tác phong
- Thái độ nhiệt tình, cởi mở, yêu thích công việc phục vụ khách hàng.
- Tuân thủ nghiêm túc nội quy khách sạn: đúng giờ, đồng phục gọn gàng, ngoại hình ưa nhìn.
- Tinh thần học hỏi, sẵn sàng tiếp nhận các góp ý để cải thiện.
4. Hồ sơ và pháp lý
- Có lý lịch tư pháp rõ ràng (ưu tiên ứng viên có sẵn giấy xác nhận).
- Sẵn sàng cung cấp hồ sơ đầy đủ khi được yêu cầu.
Quyền lợi
1. Thu nhập ổn định
- Lương và thưởng phù hợp với năng lực.
2. Chế độ phúc lợi
- Nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động.
3. Môi trường làm việc
- Chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều cơ hội học hỏi và thăng tiến.
4. Đào tạo và phát triển
- Được đào tạo nghiệp vụ và hỗ trợ phát triển kỹ năng.
5. Các quyền lợi khác
- Tham gia các hoạt động nội bộ, ưu đãi khi sử dụng dịch vụ khách sạn.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 229 Lê Thánh Tôn,Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/05/2025
- Thu nhập: 5 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- - 229 Lê Thánh Tôn,Hồ Chí Minh
