Mô tả Công việc
Tư vấn và
chăm sóc khách hàng trên các nền tảng: Facebook, TikTok, Shopee, Lazada, Website, Zalo.
Trả lời tin nhắn, bình luận và
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chốt đơn hàng.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc khách hàng cũ và xây dựng tệp khách hàng thân thiết.
Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
Theo dõi doanh số cá nhân theo ngày/tuần/tháng.
Tham gia livestream bán hàng trên: TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live.
Giới thiệu sản phẩm, công dụng, ưu điểm và chương trình ưu đãi.
Tương tác với khách hàng trong livestream: trả lời câu hỏi;
Phối hợp xây dựng kịch bản livestream cùng team Marketing.
Chuẩn bị sản phẩm, đạo cụ và kiểm tra setup trước livestream.
Hỗ trợ quay video ngắn/TikTok review sản phẩm khi cần.
Theo dõi hiệu quả livestream: lượt xem; tương tác; tỷ lệ chốt đơn; doanh thu.
Yêu Cầu Công Việc
Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin trước camera.
Giọng nói dễ nghe, năng động, hoạt bát.
Có kỹ năng tư vấn và chốt sale.
Biết sử dụng cơ bản các nền tảng TMĐT và mạng xã hội.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm livestream bán hàng.
Quyền lợi:
1. Được đào tạo kỹ năng: livestream; bán hàng online; xây dựng thương hiệu cá nhân.
2. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
3. Cơ hội phát triển lên: Leader Livestream; Leader
Sale Online; KOL/KOC nội bộ.
4. Được đào tạo kỹ năng: livestream; bán hàng online; xây dựng thương hiệu cá nhân.
