Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trực page phản hồi tin nhắn và thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn khách hàng qua hotline và trực tiếp gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ hoặc các sự kiện/chương trình ưu đãi tại phòng khám. Đặt lịch hẹn cho khách hàng.
- Nắm rõ tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tại phòng khám, từ đó chuẩn bị trước kịch bản nội dung để thực hiện tốt nhiệm vụ truyền đạt thông tin đến khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ. Trực tiếp gọi điện cho khách hàng để chăm sóc, hỏi thăm họ về quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tại phòng khám hoặc xin các feedback.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ.
- Thu thập và tổng hợp các phản hồi của khách hàng và liên tục cập nhật vào hệ thống. Báo cáo cho cấp trên để theo dõi và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc thực hiện mỗi tuần. Lập báo cáo công việc hằng ngày.
- Lắng nghe, tư vấn, giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm hoặc khiếu nại.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên NỮ từ 22 - 35 tuổi
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng. Trong đó, ứng viên có kinh nghiệm tại các Công ty kinh doanh trong lĩnh vực phòng khám, spa, chăm sóc sức khoẻ là 1 lợi thế
- Có khả năng giao tiếp lưu loát, thuyết phục và tư vấn bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh
- Giọng nói dễ nghe, không nói giọng địa phương, giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
- Có khả năng xử lý tình huống khi bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
- Biết lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, và có khả năng giúp đỡ khách hàng liên quan đới các vấn đề về y khoa
- Trung thực, năng động, sáng tạo. Có khả năng học hỏi nhanh, nhiệt tình và chủ động trong công việc
- Có khả năng chịu áp lực KPI
Quyền lợi
- Lương cứng từ 8 triệu + % Hoa hồng hấp dẫn
- Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ
- Thưởng tháng lương 13
- Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
- Được làm việc tại văn phòng hiện đại, khơi gợi nguồn cảm hứng
- Được hưởng mọi quyền lợi BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 19:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: cứng từ 8 tr
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 18 Nguyễn Thị Minh Khai, Phuờng Đa Kao, Quận 1
