1. Đón tiếp &
chăm sóc khách hàngChào đón, hướng dẫn và phục vụ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của Chi nhánh.
Giải đáp các thắc mắc cơ bản về sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Điều phối, phối hợp với tư vấn viên và các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2.
Thu ngân & quản lý doanh thu
Thực hiện thu - chi tại quầy, thu tiền theo đơn hàng trên phần mềm.
Ghi nhận và phân bổ doanh thu chính xác theo từng ca làm việc.
Kiểm kê quỹ tiền mặt cuối ca, đối chiếu số liệu với Quản lý/Giám đốc Chi nhánh.
Nộp tiền theo quy định và lập báo cáo thu - chi trong ngày.
Theo dõi đơn hàng ship COD, cập nhật doanh thu tương ứng.
3. Báo cáo &
quản lý dữ liệuXuất báo cáo doanh thu dịch vụ & sản phẩm trên các phần mềm (HIS, Odoo, SAPO...).
Hỗ trợ lập các báo cáo thống kê cơ bản: doanh thu, chi phí, khuyến mãi.
Hoàn thiện báo cáo khách hàng, doanh thu theo yêu cầu, đảm bảo chính xác và đúng hạn.
4. Hồ sơ & hỗ trợ vận hành
Kiểm tra, bổ sung và lưu trữ hồ sơ khách hàng, đảm bảo đầy đủ và bảo mật thông tin.
Tập hợp chứng từ thu - chi hàng tuần.
Gửi thông tin chiết khấu/hoa hồng cho khách theo yêu cầu.
Phối hợp với tư vấn viên trong việc lên đơn, kiểm tra đơn giá dịch vụ.
Quản lý vệ sinh, cảnh quan và hình ảnh khu vực lễ tân, khu vực chung được phân công.
Nữ, độ tuổi: 22 - 32.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên các ngành Kế toán, Tài chính, Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn hoặc ngành liên quan.
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Thu ngân/Lễ tân (ưu tiên lĩnh vực Thẩm mỹ, Spa, F&B, Gym, Nhà hàng - Khách sạn).
Thành thạo Excel và các phần mềm bán hàng/kế toán.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Ngoại hình sáng, ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Tính cách cẩn thận, trung thực, kỹ năng kiểm soát số liệu tốt.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
