Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

[Quận 12 TP.HCM] Customer Service Supervisor/senior Agent

Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/03/2022

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

** Objective
- Manage day-to-day activities of video call team.
- Arrange the resource (people, facilities) to maximize the productivity.
- Analyze the call results to ensure the service quality and performance.
** Working Relationship
- Internal: Digital Group and other related departments
** Duties & Responsibilities
- Managing daily activities of video call team, directly handle video calls in special cases.
- Conducting approval authority in the assigned process.
- Training, coaching video call agents
- Planning and arranging resource for every working shift to meet the requirements of customers and the KPI of the video call team (missed call rate, waiting time, accuracy....)
- Proposing improvement to assure the service standards
- Preparing reports for upper management levels.

Yêu cầu

** Degree, Certificate: Bachelor or higher degree
** Knowledge, Skill &Abilities:
- Knowledge of call center performance evaluation metrics
- Outstanding communication and interpersonal skills
- Excellent organizational and leadership skills
- Problem-solving ability
- Teamwork spirit
- Good communication of English
** Experience:
- Proven experience as call center/video call center manager/supervisor or similar position
- Experience in banking customer service is a plus

Quyền lợi

13th salary and Year-end Bonus
Social Insurance and Healthcare Insurance
Workshop, Training and Development

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
22/02/2022
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Viễn Thông
, Ngân hàng
Kỹ Năng
Customer Service, Tổng Đài, KYC Process
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 24/03/2022
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam, thành viên của Shinhan Card (Hàn Quốc), là Công ty Tài chính tiêu dùng 100% vốn nước ngoài. Với sự kết hợp vững chắc giữa nền tảng công nghệ và các sản phẩm tài chính vượt trội của Shinhan Card cùng hơn 17 năm kinh nghiệm phát triển thị trường cho vay tiêu dùng của Công ty, Shinhan Finance cam kết nỗ lực để trở thành Công ty tài chính hỗ trợ Khách hàng tốt nhất Việt Nam.

Với mạng lưới kinh doanh phát triển rộng khắp trên toàn quốc, Công ty luôn tích cực tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ Khách hàng với những giải pháp tài chính cá nhân linh hoạt, giúp Khách hàng hiện thực hóa ước mơ, nâng cao chất lượng cuộc sống. Shinhan Finance tự hào đã và đang được phục vụ gần một triệu Khách hàng Việt Nam và ngày càng có thêm nhiều Khách hàng tín nhiệm lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ của Công ty. Công ty sẽ tiếp tục phát huy lợi thế kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng quản trị tín dụng và quản trị rủi ro, cam kết trở thành công ty tài chính tiêu dùng minh bạch và uy tín trên thị trường Việt Nam với triết lý kinh doanh đúng đắn: Phấn đấu trở thành một công ty "tốt nhất" hơn là có "lợi nhuận nhất."

Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính tnhh một thành viên shinhan việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Địa chỉ công ty: Tầng 17 và Tầng 23, Tòa nhà Trung tâm Thương mại Sài Gòn, Số 37, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN VATECH VIỆT
15 - 22 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
10 - 30 triệu VND
Hà Nội

Job liên quan

Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khác
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
8 triệu - 10 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DOL ENGLISH
cơ bản 7 - 9.000.000 + bonus.
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Phúc Giang
10 - 12 triệu
07/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
7.000.000 - 9.000.000 triệu VND
14/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Thỏa thuận
16/05/2026
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quản Trị Doanh Nghiệp Tinh Vân Tại Thành phố Hồ Chí Minh.
8.000.000 - 12.000.000 VND
05/06/2026
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
31/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KIẾN TRÚC XÂY DỰNG THIẾT THẠCH
8tr - 9tr
02/06/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN D1 CONCEPTS
1 - 3 triệu VND
13/05/2026
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Bellsystem24 Việt Nam
Từ 5.3 triệu đến 9.5 triệu VND
19/05/2026
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TUỆ LINH
6.5 triệu - 10 triệu
07/06/2026
Hồ Chí Minh
HỆ THỐNG HEAD VISACOOP
12 - 15 triệu
31/05/2026
Hồ Chí Minh, Nghệ An, Thanh Hóa, Khác

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT