Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Vị trí Quản lý CSKH & Sale chuyển đổi đóng vai trò trọng tâm trong việc tối ưu hiệu quả bán hàng qua kênh chat, đảm bảo chuyển đổi khách quan tâm trên fanpage thành lịch hẹn thực tế.
Cụ thể công việc:
Quản lý trực tiếp đội CSKH online (chat page) và Telesale.
Thiết kế & triển khai quy trình chuyển đổi khách chat → số điện thoại → lịch hẹn.
Đào tạo kỹ năng chat, gọi, xử lý từ chối, và chốt hẹn cho đội ngũ.
Theo dõi và "chạy số" doanh thu/tuần - doanh thu/tháng.
Làm việc cùng phòng Marketing để cải thiện kịch bản và tệp khách.
Báo cáo định kỳ về tỉ lệ chuyển đổi, số lượng khách hẹn, khách đến thực tế.
Đề xuất chương trình khuyến mãi/ưu đãi để tăng tương tác và tỉ lệ để lại số.
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc Quản lý CSKH/Telesale/Đội chat online.
Hiểu rõ về quy trình
chăm sóc khách hàng online, đặc biệt là từ fanpage, inbox, zalo.
Có tư duy số, biết cách đặt KPI - đo lường - chạy số hằng ngày.
Có khả năng đào tạo, kèm cặp nhân viên theo quy trình chuẩn.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Mẹ & Bé, Spa, Thẩm mỹ, Y tế, Dịch vụ
chăm sóc khách hàng nữ.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn 10-25 triệu/tháng (Lương cứng + KPI + thưởng hiệu suất).
Thưởng nóng theo tỉ lệ chuyển đổi vượt KPI.
Cơ hội xây dựng & điều hành đội sale riêng khi mở rộng chi nhánh.
Được đào tạo chuyên sâu về hành trình khách hàng trong ngành sữa mẹ - hậu sản.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, tôn trọng sáng tạo & kết quả.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:62/11 Lý Chính Thắng,, Quận 3
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/10/2025
- Thu nhập: 10 - 25 triệu
