Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng qua các kênh Call, Chat, Email và Backlog.
- Đảm bảo hoàn thành công việc hàng ngày theo đúng KPI, Quality và SLA của dự án.
- Ghi nhận và cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng lên hệ thống theo quy định.
- Phối hợp thực hiện các yêu cầu phát sinh hoặc thay đổi theo yêu cầu dự án.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng, ca sớm nhất 6h00 - trễ nhất đến 22h00, nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có sức khỏe tốt, khả năng chịu áp lực cao và thích nghi nhanh với môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
- Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ làm việc nghiêm túc.
- Biết sử dụng Google Dịch, GPT và các công cụ hỗ trợ là một lợi thế.
- Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động cải thiện bản thân.
- Tư duy tích cực, hỗ trợ đồng đội, tôn trọng quy trình.
- Thích nghi nhanh với sự thay đổi liên tục của dự án.
Quyền lợi
- Mức lương: 7.500.000 - 8.500.000 VNĐ/Tháng (Gross).
- Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo về leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội tham gia các dự án lớn.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, Phường Tân Bình, TP. HCM, Tân Bình
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 - 8.5 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/07/2026
