[TÂN PHÚ] CSKH KHÔNG THOẠI (CHAT & EMAIL) - 100% TIẾNG ANH B2 - THU NHẬP ĐẾN 12.000.000 VNĐ
Hạn nộp hồ sơ: 19/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của người dùng nền tảng qua hệ thống Email và Ticket với chất lượng dịch vụ cao.
Xử lý các vấn đề liên quan đến: Truy cập tài khoản, Thanh toán/Hóa đơn (Billing) và các sự cố Kỹ thuật/Nền tảng.
Đảm bảo giải quyết triệt để sự cố cho khách hàng trong vòng 24 - 72 giờ.
Sử dụng linh hoạt các mẫu câu quy chuẩn (templates) kết hợp cá nhân hóa câu trả lời để tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.
Chuyển tiếp (escalate) các sự cố nghiêm trọng hoặc các xu hướng lỗi mới lên các bộ phận cấp cao hơn khi cần thiết.
3. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần).
Lịch ca: Xoay ca 24/7 linh hoạt theo sự sắp xếp của Quản lý (Team Leader).
Địa điểm: Tòa nhà OfficeHaus - Số 32 Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ (Tân Sơn Nhì cũ), Quận Tân Phú, TP.HCM.
Xử lý các vấn đề liên quan đến: Truy cập tài khoản, Thanh toán/Hóa đơn (Billing) và các sự cố Kỹ thuật/Nền tảng.
Đảm bảo giải quyết triệt để sự cố cho khách hàng trong vòng 24 - 72 giờ.
Sử dụng linh hoạt các mẫu câu quy chuẩn (templates) kết hợp cá nhân hóa câu trả lời để tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng.
Chuyển tiếp (escalate) các sự cố nghiêm trọng hoặc các xu hướng lỗi mới lên các bộ phận cấp cao hơn khi cần thiết.
3. THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian: Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ trong tuần).
Lịch ca: Xoay ca 24/7 linh hoạt theo sự sắp xếp của Quản lý (Team Leader).
Địa điểm: Tòa nhà OfficeHaus - Số 32 Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ (Tân Sơn Nhì cũ), Quận Tân Phú, TP.HCM.
Yêu cầu
Tiếng Anh: Kỹ năng viết xuất sắc, tương đương trình độ B2 trở lên (giao tiếp 100% bằng văn bản tiếng Anh).
Kỹ năng máy tính: Tốc độ đánh máy từ ≥35 WPM với độ chính xác trên 90%.
Có hiểu biết tốt về các nguyên tắc chăm sóc khách hàng.
Thái độ đồng cảm tốt, kiên nhẫn và có tư duy giải quyết vấn đề.
Kỹ năng máy tính: Tốc độ đánh máy từ ≥35 WPM với độ chính xác trên 90%.
Có hiểu biết tốt về các nguyên tắc chăm sóc khách hàng.
Thái độ đồng cảm tốt, kiên nhẫn và có tư duy giải quyết vấn đề.
Quyền lợi
Tổng thu nhập trung bình: 11.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản (Base salary): 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng KPI hàng tháng (Monthly KPI Incentive): 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng (Tùy theo hiệu suất làm việc).
Phụ cấp ca đêm: Thêm 30% lương cơ bản cho những ngày làm ca đêm.
Thử việc nhận 100% LƯƠNG ngay trong 2 tháng đầu tiên.
Phúc lợi toàn diện: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24/7, lương tháng 13, khám sức khỏe định kỳ hàng năm và 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Lương cơ bản (Base salary): 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm trưa: 500.000 VNĐ/tháng.
Thưởng KPI hàng tháng (Monthly KPI Incentive): 900.000 - 1.200.000 VNĐ/tháng (Tùy theo hiệu suất làm việc).
Phụ cấp ca đêm: Thêm 30% lương cơ bản cho những ngày làm ca đêm.
Thử việc nhận 100% LƯƠNG ngay trong 2 tháng đầu tiên.
Phúc lợi toàn diện: Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24/7, lương tháng 13, khám sức khỏe định kỳ hàng năm và 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
- Tây Thạnh,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8 triệu VND
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 10 triệu
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Hồ Chí Minh
7 - 7 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tòa QSTC9, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (FULL-TIME)
Công ty TNHH VJSS Việt Nam - Nhật Bản
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VNĐ
[HCM] Trung Tâm Anh Ngữ ILA Chi Nhánh Nguyễn Trãi Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
