TECHNICAL SUPPORT

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NEXTSKY ECOM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 11.000.000 - 15.000.000 VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

phần mềm technical html css

Mô tả công việc

Vị trí: Technical Support
Bộ phận: Customer Support / Product Support
Hình thức làm việc: Full-time Offline
Thời gian làm việc: [protected info], từ Thứ 2 đến Thứ 6; Thứ 7 làm cách tuần

Đối tượng phù hợp:

Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, hiểu kỹ thuật cơ bản, có khả năng giao tiếp tiếng Anh bằng văn bản tốt và yêu thích môi trường sản phẩm công nghệ/e-commerce.

Technical Support phụ trách hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng Shopify theme của công ty. Công việc bao gồm tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn sử dụng theme, kiểm tra lỗi cơ bản, phân loại vấn đề và phối hợp với team Dev/Product để xử lý các phát sinh.

Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ sản phẩm, góp phần nâng cao chất lượng hỗ trợ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và ghi nhận phản hồi thực tế để tối ưu sản phẩm.

Yêu cầu

Có kinh nghiệm ở vị trí Customer Support, Technical Support hoặc các công việc có tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng.
Tiếng Anh viết tốt, có khả năng phản hồi khách hàng rõ ràng, lịch sự và dễ hiểu.
Hiểu HTML/CSS cơ bản, có khả năng kiểm tra và xử lý các vấn đề giao diện đơn giản.
Biết sử dụng browser DevTools để kiểm tra layout, responsive, CSS, console và network cơ bản.
Có tư duy phân tích vấn đề, biết xác định nguyên nhân ban đầu và escalate đúng người/đúng mức độ.
Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, biết lắng nghe và giải thích vấn đề dễ hiểu cho khách hàng.
Chủ động theo dõi vấn đề đến khi được xử lý xong, có tinh thần trách nhiệm và ownership trong công việc.
Có hiểu biết về Shopify admin/theme editor là lợi thế.

Quyền lợi

Được làm việc trong công ty phát triển sản phẩm Shopify theme/app cho thị trường quốc tế.
Được tiếp xúc thực tế với Shopify, theme development, khách hàng quốc tế và quy trình support sản phẩm số.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình support, cách phân tích lỗi và phối hợp với Dev/Product team.
Có cơ hội phát triển theo hướng Technical Support, Product Support, QA hoặc Product Operations.
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm: từ 10M - 25M/tháng, bao gồm lương cơ bản, KPI, KPI trực, thưởng dự án, % theme và các khoản thưởng khác theo chính sách công ty.

Thông tin chung

Thu nhập: 11.000.000 - 15.000.000 VND

Nơi làm việc

3B1, tòa CT2C2, Chung cư Văn phòng Quốc hội Xuân Phương, đường Trịnh Văn Bô, phường Xuân Phương, Hà Nội.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 15/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu về NextSky
NextSky là công ty công nghệ chuyên phát triển các Shopify Theme cao cấp dành cho các doanh nghiệp và chủ cửa hàng thương mại điện tử trên toàn thế giới. Sản phẩm của NextSky giúp các merchant xây dựng website bán hàng chuyên nghiệp, tối ưu trải nghiệm người dùng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Khách hàng của chúng tôi chủ yếu đến từ Mỹ, Canada, Châu Âu và Úc - những chủ cửa hàng online đang kinh doanh trên nền tảng Shopify hoặc có nhu cầu xây dựng cửa hàng thương mại điện...

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần công nghệ nextsky ecom trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: