Mô tả công việc
- Hỗ trợ nhân viên CSKH liên hệ khách hàng sau dịch vụ tại Genki: ghi nhận phản hồi, nhắc lịch tái khám theo danh sách được phân công.
- Hỗ trợ tiếp nhận và ghi nhận phản hồi/khiếu nại của khách; báo cáo kịp thời cho nhân viên phụ trách để xử lý.
- Hỗ trợ thực hiện các hoạt động chăm sóc định kỳ: gửi tin chúc sinh nhật, thông báo chương trình khuyến mãi qua Zalo OA và Fanpage theo kịch bản có sẵn.
- Hỗ trợ khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ/sản phẩm tại J Beauty theo form được cung cấp.
- Cập nhật thông tin khách hàng, ghi chú follow-up vào file/CRM sau mỗi ngày làm việc theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu
- Sinh viên mới tốt nghiệp các chuyên ngành Dược, Y sinh,
Điều dưỡng, Công nghệ sinh học hoặc các ngành liên quan.
- Không yêu cầu kinh nghiệm. Có kinh nghiệm làm CTV, part-time CSKH hoặc bán hàng online là lợi thế.
-
Tiếng Anh tốt là một lợi thế
- Quan tâm đến lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc da hoặc y tế thẩm mỹ; có tinh thần học hỏi nhanh.
- Giao tiếp nhẹ nhàng, rõ ràng; biết lắng nghe; có khả năng viết phản hồi mạch lạc, đúng tông thương hiệu.
- Biết dùng Facebook cá nhân thành thạo; có thể học nhanh Meta Business Suite, Zalo OA và Google Sheets.
Quyền lợi
- Trợ cấp: Từ 3 triệu đồng trở lên, có thể thỏa thuận theo năng lực
- Được đào tạo về sản phẩm, dịch vụ Genki; quy trình CSKH và vận hành fanpage
- Ứng viên xuất sắc được xem xét nhận vào vị trí nhân viên chính thức sau kỳ thực tập
- Trực tiếp làm việc cùng đội ngũ CSKH; được phản hồi và hỗ trợ từ mentor
- Phụ cấp: Gửi xe
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 242 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/06/2026
