Mô tả công việc
Đây là vị trí Thực Tập tại Team
Chăm Sóc Khách Hàng - Hỗ Trợ Giải Quyết Vấn Đề Cho Khách Hàng, chi tiết:
Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý phản hồi, thắc mắc của khách hàng qua các kênh online như: Tổng đài zalo, Inbox Fanpage, ...;
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng cho khách;
Hỗ trợ phối hợp với nhân viên cửa hàng xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh trong quá trình
phục vụ;
Hỗ trợ theo dõi, tổng hợp phản hồi khách hàng và báo cáo cho quản lý để xử lý nhanh chóng;
Hỗ trợ kiểm tra chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ tại cửa hàng;
Hỗ trợ tham gia hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng, chương trình tri ân, promotion;
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc vừa tốt nghiệp tại các trường Cao Đẳng / Đại Học, thuộc các ngành
Quản Trị Nhân Sự / Quản Trị Kinh Doanh hoặc các ngành khác có liên quan;
Có thể đáp ứng thời gian làm việc full-time từ Thứ 2 - Thứ 6, và có thể thực tập trong vòng 03 tháng;
Có laptop cá nhân để làm việc. Có định hướng muốn học hỏi và phát triển trong lĩnh vực dịch vụ;
Cẩn trọng, tỉ mỉ. Không ngại làm các công việc tra soát giấy tờ và nhập liệu hệ thống;
Tư duy tích cực, chủ động trong công việc và tinh thần chịu trách nhiệm tốt;
Giao tiếp khá, hòa đồng và tinh thần làm việc nhóm tốt;
Ưu tiên ứng viên ở gần Văn Phòng để thuận tiện di chuyển (35 Huỳnh Tịnh Của, Quận 3).
Quyền lợi
Bạn không cần có nhiều kinh nghiệm, khi trở thành Thực tập sinh tại MayCha, bạn sẽ được chia sẻ & hướng dẫn công việc chi tiết, giúp bạn có được trải nghiệm thực tế nhất và phát triển thêm về kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng - đặc biệt là mảng F&B;
Hỗ trợ đóng mộc "Giấy xác nhận thực tập" hoặc "Đánh giá thực tập" cho các bạn sinh viên có nhu cầu;
Công ty hỗ trợ chi phí thực tập 03 triệu / tháng. Có cơ hội phát triển thành Nhân viên chính thức tùy vào kết quả và tình hình phát triển thực tế;
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện & năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Nghỉ 6 ngày / tháng, lịch nghỉ linh hoạt theo trao đổi với quản lý.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 35 Huỳnh Tịnh Của, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/07/2026
