Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi từ trung tâm cuộc gọi 24/7
- Làm việc theo ca được phân công (kể cả ngày lễ, ngày lễ) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp thông qua các kênh liên hệ.
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng khi gặp trục trặc trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo của khách hàng, đánh giá, phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban/chi nhánh/phòng giao dịch/pháp luật tìm giải pháp giảm thiểu tác động tiêu cực đến hình ảnh của ngân hàng.
- Phát hiện các vấn đề điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đề xuất giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.
Dịch vụ đảm bảo chất lượng
- Thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng để đảm bảo thông tin sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Gửi cho Giám đốc những yêu cầu khó/phức tạp, đảm bảo khách hàng hài lòng về chất lượng, dịch vụ của Techcombank và phù hợp với cam kết của Techcombank về chất lượng dịch vụ.
- Trường hợp phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định, phân tích, đánh giá để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với bộ phận kinh doanh đáp ứng yêu cầu dịch vụ cho đến khi khách hàng hài lòng.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: Trung cấp
- Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
- Kĩ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không nói tiếng địa phương
- Thời gian: làm việc xoay ca luân phiên được phân công 24/7 (ca đêm tối thiểu 2-3 ca/tháng)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Theo năng suất công việc
- Đào tạo rõ ràng về các sản phẩm của ngân hàng
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/01/2025
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Địa chỉ công ty: Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN JUMP ARENA
3 triệu - 5 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng
MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
6.3 - 8 triệu
Hà Nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
tối thiểu 9tr
Hà Nội
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NA NA
8 - 13 triệu
15/02/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 25 triệu
28/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise
8 - 9.8 triệu
14/02/2025
Hồ Chí Minh
NGÂN HÀNG TMCP NAM Á
Trên 9 Tr VND
28/02/2025
Hồ Chí Minh
DC TECHNOLOGIES JSC
Thương lượng
23/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
Thương lượng
24/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THÔNG MINH LINKCARE
8 - 10 triệu VNĐ
10/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
12 - 13 triệu
19/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Bluezon
7 - 10 triệu
01/02/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Scanwell LOGISTICS Việt Nam
10 Tr - 16 Tr VND
31/01/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.