Mô tả công việc
Thực hiện các chương trình
chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch giới thiệu sản phẩ/dịch vụ, có data sẵn theo phân công.
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại,
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
Có kỹ năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
Thu nhập ổn định từ 7 - 10 triệu / tháng
Có Lương cứng, phụ cấp
Đào tạo có lương
Làm việc Lễ Tết lương x3
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng
Thưởng hiệu suất hấp dẫn
Lễ, Tết có quà
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Review kết quả công việc hằng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tầng 10, Tòa nhà Galaxy Innovation Hub - Đường D1 Khu Công Nghệ Cao, Phường Tăng Nhơn Phú
- - Hồ Chí Minh: Tầng 2, Toà nhà TP - 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
