Mô tả công việc
Quản lý và điều hành đội nhóm CSKH - Vận hành tại Trung tâm (Quy mô 8 fulltime + 10 parttime);
Quản lý vận hành kênh trao đổi thông tin giữa
Giáo viên và Bộ phận Vận hành;
Trực và kiểm soát các cổng phản hồi thông tin khách hàng, group lớp học (Zalo, điện thoại, email,...);
Tiếp nhận và xử lý các thông tin từ khối Sale liên quan đến hoạt động lớp học, học viên mới - đã và đang học;
Trực tiếp xử lý các tác vụ công việc vận hành - hành chính - văn thư tại trung tâm;
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu admin về học tập liên quan đến học sinh và phụ huynh;
Hỗ trợ các lớp học offline (hỗ trợ học viên tại trung tâm, nhắc nhở đi học đúng giờ, làm bài tập, gửi feedback của GV cho PH,...);
Quản lý vật dụng, thiết bị và cơ sở vật chất tại trung tâm.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm quản lý hoặc trưởng nhóm mảng CSKH / Vận hành (ưu tiên các trung tâm Giáo dục,
Tiếng Anh, Tin học,... là 1 lợi thế)
Tiếng anh nghe, nói giao tiếp cơ bản với giáo viên nước ngoài
Sử dụng tốt tin học văn phòng
Giọng nói chuẩn, giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng
Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Phụ huynh và Học sinh
Có kỹ năng quản lý, thuyết phục và xử lý từ chối/khiếu nại tốt
Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Mức lương cứng từ 15.000.000 đ đến 18.000.000 đ mỗi tháng.
Hỗ trợ laptop 400.000 đ/tháng.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
Được đào tạo bài bản bởi các chuyên gia và nhân sự sales hàng đầu trong lĩnh vực EdTech.
Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại với cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Chính sách xét tăng lương và thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất làm việc thực tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - CN: 9h-18h (nghỉ trưa 1h30p), nghỉ 1 ngày bất kỳ
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
BrightChamps, 141, 143 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
1. BrightChamps, 141, 143 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 - 18 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- BrightChamps, 141, 143 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)
- 1. BrightChamps, 141, 143 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị Him Lam, Tân Hưng, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Hưng, Hồ Chí Minh)