Mô tả công việc
Mô tả Công việc
I. VAI TRÒ CÔNG VIỆC
TBP Đơn hàng - CSKH chịu trách nhiệm:
Quản lý toàn bộ vận hành đơn hàng -
chăm sóc khách hàng - phối hợp sản xuất
Nhằm đảm bảo:
Đơn hàng chạy đúng tiến độ
Khách hàng hài lòng
Không mất khách
Dữ liệu đơn hàng chính xác
Mục tiêu là đảm bảo hệ thống vận hành ổn định - kiểm soát được - không sai lệch.
II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo đơn hàng đúng tiến độ
Kiểm soát lỗi dữ liệu
Đảm bảo SLA phản hồi khách
Duy trì tỷ lệ giữ khách
III. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM
Đơn hàng
Tiến độ đơn
Leadtime
Rủi ro trễ
Khách hàng
Trải nghiệm khách
Complaint
Mức độ hài lòng
Dữ liệu
Báo giá
Đơn hàng
CRM / ERP
Nhân sự
Coaching team
Đánh giá KPI
Phân công công việc
IV. CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
HÀNG NGÀY
Kiểm tra dashboard đơn hàng
Cảnh báo đơn trễ
Kiểm tra complaint
Kiểm tra báo giá pending
Hỗ trợ xử lý issue
HÀNG TUẦN
Review KPI team
Rà soát đơn hàng
Coaching nhân viên
HÀNG THÁNG
Phân tích leadtime
Phân tích lỗi lặp
Phân tích khách giảm đơn
HÀNG NĂM
Xây quy trình
Xây CRM
Tái cấu trúc team
V. KẾT QUẢ CÔNG VIỆC
Nội dung
Chu kỳ
Báo cáo tiến độ đơn
Hàng ngày
KPI team
Hàng tuần
Phân tích đơn hàng
Hàng tháng
Chiến lược vận hành
Hàng năm
VI. KPI ĐÁNH GIÁ
KPI
Mục tiêu
Tỷ lệ đơn đúng tiến độ
≥95%
SLA phản hồi
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG
Trình Độ Chuyên Môn
Đại học trở lên
Chuyên ngành: quản trị kinh doanh, các chuyên ngành kinh tế có liên quan
Hiểu quy trình B2B, báo giá, PO, leadtime
Biết Sử Dụng Phần Mềm ERP
Trình Độ Ngoại Ngữ
TOIEC >= 750
Biết Thêm Tiếng Trung là 1 ưu Tiên
Kinh Nghiệm
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B
Ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý kinh doanh
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành: in ấn, bao bì, sản xuất
Kỹ năng
Lập Kế Hoạch Công Việc
Phân Công Điều Độ Công Việc
Phân Công Điều Động Công Việc
Biết Đàm Phán, Giao Tiếp, Thuyết Phục Khách Hàng Tốt
Quản lý đội nhóm.
Phân Tích, Đánh Giá
Khả năng xử lý vấn đề và quản lý rủi ro khách hàng.
Truyền Đạt Thông Tin Tốt
Giải Quyết Xung Đột Nội Bộ
Thông tin chung
- Thu nhập: 15 Tr - 18 Tr VND
Nơi làm việc
- 101 Phan Anh, Bình Trị Đông, Bình Tân, Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp cty tnhh in 3d thành danh trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
