Mô tả Công việc
Quản lý nhân sự bộ phận quầy: tuyển dụng, đào tạo, phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc
Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh, set up sảnh và các khu vực thực hiện dịch vụ tại chi nhánh theo tiêu chuẩn thương hiệu Mega Gangnam
Điều phối và giám sát việc đón tiếp khách hàng tại chi nhánh đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ 5sao
Quản lý việc nhập liệu dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác
Phối hợp quản lý lịch hẹn với các bộ phận liên quan (TVTT, TVĐT, CSKH) nhằm đảm bảo vận hành trơn tru
Giám sát hoạt động thu - chi của bộ phận
thu ngân, đảm bảo minh bạch và đúng quy định
Quản lý tài sản, công cụ - dụng cụ bộ phận, chi phí dịch vụ khách hàng (đồ ăn, gửi xe...) đảm bảo đúng định mức chi phí vận hành và tiêu chuẩn trải nghiệm dịch vụ
Thực hiện các báo cáo hàng ngày và các công việc phát sinh theo phân công của GĐCN.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị, Dịch vụ, Khách sạn, Y tế hoặc Thẩm mỹ
Khả năng giao tiếp tốt và mềm mại
Khả năng
quản lý vận hànhCó khả năng thuyết phục, đàm phán, giao tiếp tốt
Ngoại hình đẹp và giọng nói chuẩn phổ thông
Kinh nghiệp ở vị trí tương đương ít nhất 2 năm
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
