Mô tả công việc
Quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ CTV Chăm sóc học viên.
Xây dựng và nâng cao trải nghiệm học viên xuyên suốt quá trình học tập.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và các sự vụ phát sinh.
Phối hợp với Tuyển sinh, Giáo vụ và
Giáo viên nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phân tích nguyên nhân học viên nghỉ học, đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ tái đăng ký.
Chủ động cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng chăm sóc học viên.
Yêu cầu
Từ 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, Customer Success hoặc Chăm sóc học viên.
Ưu tiên ứng viên từng làm tại trung tâm giáo dục, ngoại ngữ hoặc EdTech.
Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề.
Có kinh nghiệm đào tạo hoặc quản lý đội nhóm là lợi thế.
Tư duy dịch vụ, chủ động và có khả năng phân tích số liệu.
Quyền lợi
Thu nhập 15 - 18 triệu/tháng.
Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định.
Môi trường năng động, nhiều cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cao hơn.
Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, teambuilding của trung tâm.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 13:30 đến 21:00)
Thứ 2 - Thứ 6 (08h30 - 18h00 hoặc 13h30 - 21h00)
Sáng Thứ 7 họp online
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: (Tất cả phường)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/07/2026
Trung tâm Tiếng Trung Cầm Xu, trung tâm đào tạo Tiếng Trung số 1 Hà Nội về phát âm chuẩn và giao tiếp được thành lập từ năm 2014. Đến nay, hàng năm, Tiếng Trung Cầm Xu đã đào tạo gần 1000 học viên học trực tiếp và trên 50.000 học viên học trực tuyến trên khắp thế giới. Đối tượng học viên rất đa...
Trung tâm Tiếng Trung Cầm Xu, trung tâm đào tạo Tiếng Trung số 1 Hà Nội về phát âm chuẩn và giao tiếp được thành lập từ năm 2014. Đến nay, hàng năm, Tiếng Trung Cầm Xu đã đào tạo gần 1000 học viên học trực tiếp và trên 50.000 học viên học trực tuyến trên khắp thế giới. Đối tượng học viên rất đa...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
