Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
-Đảm bảo
quản lý vận hành nhân sự bao gồm: số lượng nhân sự, quản lý ca trực, sắp xếp lịch làm việc, lịch nghỉ phép của nhân viên theo yêu cầu dự án.
-Thực hiện kiểm soát chất lượng, đào tạo, huấn luyện nhân viên trong team thực hiện công việc có hiệu quả và đạt những chỉ tiêu KPIs yêu cầu.
-Giám sát, hỗ trợ đảm bảo tỷ lệ kết nối và chất lượng các cuộc tư vấn của nhân viên (service volume).
-Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nai, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàngmà nhân viên không/ chưa thể xử lý.
-Đảm bảo tất cả nhân viên trong team quản lý thực hiện công việc đúng với các quy trình/quy định đã được ban hành.
-Phối hợp các phòng ban liên quan để thực hiện các báo cáo trong phạm vi trách nhiệm công việc để đáp ứng các yêu cầu của các tiêu chuẩn/ hệ thống quản lí mà công ty yêu cầu.
Yêu cầu
Các yêu cầu về bằng cấp/ chứng chỉ
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên
Tiếng Anh: Khả năng giao tiếp tốt, đọc hiểu tài liệu liên quan;
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Yêu cầu về kiến thức/kinh nghiêm
Kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, đặc biệt là lĩnh vực hàng không
Kỹ năng quản lý tốt, khả năng lãnh đạo và truyền đạt hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và thu hút khách hang
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt
Kỹ năng trình bày và đào tạo tốt
Khả năng sử dụng thành thạo điện thoại, máy tính và các phần mềm hỗ trợ công việc
Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc cẩn thận, chính xác
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Quyền lợi
-Thu nhập : deal lúc Phỏng vấn
-Được cung cấp thiết bị khi làm việc
-Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
-Cơ hội thăng tiến rõ ràng
-Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý, lãnh đạo
-Tham gia các hoạt động team building, du lịch công ty hàng năm
-Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: xoay ca 24/7 , 1 tuần có 1-2 ngày làm ca đêm, nghỉ 1 ngày/tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 13.5 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 345 Phạm Văn Bạch Phường 15, Tân Bình, Tân Bình
