Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Ecomaster

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Thực hiện các công việc hỗ trợ khách hàng thông qua email
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng, làm việc với các bộ phận liên quan
Tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng của công ty
Giám sát công việc của các thành viên trong team, báo cáo nhằm đảm bảo team làm việc đúng quy định, quy trình, làm hài lòng khách hàng và ghi nhận lỗi phát sinh nếu có.
Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh
Phối hợp với các phòng ban có liên quan, nêu lên những khó khăn, vấn đề hiện có, đề xuất giải pháp cũng như theo sát cho đến khi đạt mục tiêu
Thực hiện báo cáo, lập kế hoạch để hoàn thành công việc
Tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng của công ty

Yêu cầu

Có kinh nghiệm support mảng POD là 1 lợi thế
Xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận, có kĩ năng xoa dịu khách hàng
Tiếng Anh tốt (ưu tiên ứng viên có chứng chỉ Ielts)
Có khả năng xây dựng kế hoạch, lộ trình chăm sóc khách hàng, có thể bán sản phẩm cho khách hàng cũ.
Thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi

Mức lương: 10 - 12 triệu
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, cấp máy tính làm việc
Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ
Đầy đủ chế độ theo quy định nhà nước (BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ, làm thêm giờ,...)
Ăn, chơi, team building hàng tháng, quý, năm.

Thông tin khác

Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 01/09/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Công ty TNHH Ecomaster Ecomaster LLC là một trong những công ty tiên phong kinh doanh lĩnh vực công nghệ, thương mại điện tử trên thị trường quốc tế. Với sự đa dạng về sản phẩm, thiết kế, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới. Đặt mục tiêu cung cấp những mặt hàng mang tính cá nhân cao, Ecomaster luôn tìm kiếm những nhân tố tài năng, dám đột phá để bắt kịp thị hiếu ngày càng đa dạng của khách hàng. Ecomaster tự tin khẳng định vai trò của mình trong việc tạo ra môi trường làm việc trẻ trung, năng động, không gian làm việc gắn kết, lộ trình thăng tiến cụ thể cho mỗi cá nhân. Tại Ecomaster, bạn sẽ được tiếp xúc, tìm hiểu sở thích, văn hóa Âu Mỹ, khám phá nhiều nét mới lạ độc đáo về cuộc sống và con người phương tây, biết được các ngày lễ hội lớn, các trào lưu của thế giới. Ecomaster luôn định vị yếu tố Con người là một trong những yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công của công ty, vì vậy, chúng tôi kỳ vọng mọi nhân viên làm việc tại Ecomaster sẽ có những cơ hội trải nghiệm tuyệt vời nhất để phát triển và hoàn thiện bản thân.

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: