- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Địa chỉ làm việc: N09 - B1, Thành Thái, KĐT Cầu Giấy, Hà Nội
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, Làm 01 thứ 7/tháng.
Khung thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 12h - 13h30)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý hệ thống học viên: phát hiện và cải thiện các vấn đề của khách hàng;
- Xây dựng quy trình, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng;
- Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp với các phòng ban giải quyết và xử lý kịp thời các
vấn đề phát sinh;
- Đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng;
- Triển khai khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua phản hồi, kết quả khảo sát; từ đó lên kế
hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp;
- Đào tạo đối nhóm về các kỹ năng CSKH;
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, Làm 01 thứ 7/tháng.
Khung thời gian làm việc: 8h00 - 17h30 (nghỉ trưa 12h - 13h30)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý hệ thống học viên: phát hiện và cải thiện các vấn đề của khách hàng;
- Xây dựng quy trình, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng;
- Theo dõi các dự án, tham gia phối hợp với các phòng ban giải quyết và xử lý kịp thời các
vấn đề phát sinh;
- Đề xuất ý tưởng tối ưu tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng;
- Triển khai khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng;
- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua phản hồi, kết quả khảo sát; từ đó lên kế
hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp;
- Đào tạo đối nhóm về các kỹ năng CSKH;
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm từ 1 năm tại vị trí tương đương;
- Tư duy logic, sáng tạo;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
- Năng động, nhiệt tình và đam mê các hoạt động sale, marketing;
- Chủ động học hỏi, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc;
- Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc tiếng Nhật;
- Ưu tiên các bạn sinh năm 1990-1995.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương 12.000.000đ - 15.000.000đ/tháng + thưởng KPIs + phụ cấp;
- Lương tháng thứ 13
- Chính sách hỗ trợ đào tạo phát triển chuyên môn, kĩ năng;
- Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty:
+ Chế độ khám sức khỏe định kỳ;
+ Du lịch 1-2 lần/ năm
+ Teambuilding nội bộ công ty thường xuyên;
+ Thời gian nghỉ giữa giờ hàng ngày...
+ Được nghỉ và thưởng các ngày lễ - Tết theo quy định của luật LĐ và công ty;
- Được đóng BH và hưởng các chế độ khác theo quy định của luật LĐ;
- Được học ngoại ngữ: Tiếng Nhật, Tiếng Trung miễn phí;
- Môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;
- Được cấp thiết bị cần thiết phục vụ công việc theo quy định của công ty.
- Tư duy logic, sáng tạo;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
- Năng động, nhiệt tình và đam mê các hoạt động sale, marketing;
- Chủ động học hỏi, nhanh nhẹn và có trách nhiệm trong công việc;
- Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc tiếng Nhật;
- Ưu tiên các bạn sinh năm 1990-1995.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương 12.000.000đ - 15.000.000đ/tháng + thưởng KPIs + phụ cấp;
- Lương tháng thứ 13
- Chính sách hỗ trợ đào tạo phát triển chuyên môn, kĩ năng;
- Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty:
+ Chế độ khám sức khỏe định kỳ;
+ Du lịch 1-2 lần/ năm
+ Teambuilding nội bộ công ty thường xuyên;
+ Thời gian nghỉ giữa giờ hàng ngày...
+ Được nghỉ và thưởng các ngày lễ - Tết theo quy định của luật LĐ và công ty;
- Được đóng BH và hưởng các chế độ khác theo quy định của luật LĐ;
- Được học ngoại ngữ: Tiếng Nhật, Tiếng Trung miễn phí;
- Môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc;
- Được cấp thiết bị cần thiết phục vụ công việc theo quy định của công ty.
Quyền lợi
Bảo hiểm y tế
Thưởng thêm
Thưởng thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/01/2022
- Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu VND
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
10 - 15 triệu
27/10/2024
Hà Nội, Quảng Ngãi
Công Ty GENA Thái Bình Dương - Brand Lemonade
9 - 12 triệu VNĐ
27/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.