Trưởng Nhóm/Leader CSKH & Telesales - Thanh Khê |

Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 40 triệu VNĐ)
Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Lương cứng: 10-12 triệu/tháng
Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian: T2 đến T7 (từ 8:00 - 17:00)
Địa điểm: 122 Lý Thái Tông, Thanh Khê, Đà Nẵng
Địa điểm: 80 - 82 Đồng Văn Cống, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, Hồ Chí Minh
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Dịch Vụ Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online
Cao Đẳng
Không yêu cầu