Mô tả công việc
Quản lý, điều hành đội ngũ
Chăm sóc Khách hàng (CSKH) trong lĩnh vực bất động sản
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng
Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Marketing, Pháp lý...) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng CSKH cho nhân viên trong team
Theo dõi dữ liệu khách hàng, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Bất động sản hoặc liên quan
Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm CSKH, trong đó ≥ 1 năm ở vị trí trưởng phòng hoặc tương đương
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt
Kỹ năng quản lý đội nhóm, đào tạo và tạo động lực cho nhân viên
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng CRM
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, tháng 13...
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng/
Quản lý cấp caoMôi trường chuyên nghiệp, năng động
Tham gia du lịch, team building, các hoạt động nội bộ
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 1 đường N3, KP Ích Thạnh, KDC SimCity, Phường Phước Long (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
