Mô tả công việc
Xây dựng và vận hành hệ thống
chăm sóc khách hàng toàn diện, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng.
Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời và chuyên nghiệp.
Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; chủ động đề xuất và triển khai các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng nhằm gia tăng sự gắn kết, lòng trung thành và thúc đẩy khách hàng trở thành người giới thiệu (referral).
Thu thập, phân tích dữ liệu và phản hồi khách hàng để liên tục cải tiến dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Đại học (ưu tiên ngành liên quan).
Có kinh nghiệm CSKH, ưu tiên từng quản lý trong lĩnh vực dịch vụ (nha khoa, thẩm mỹ, y tế...).
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có khả năng quản lý, đào tạo đội nhóm.
Tư duy dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Chế độ BHYT, BHXH, BHTN
Thưởng các ngày lễ lớn trong năm.
Lương tháng 13, thưởng Tết
Chế độ nghỉ phép năm 12 ngày hưởng lương.
Du lịch nghỉ mát theo chế độ công ty hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 254 Điện Biên Phủ, Phường Xuân Hòa (Quận 3 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/04/2026
TRUE DENTAL mang sứ mệnh chăm sóc răng miệng toàn diện và "Thiết kế Nụ Cười", bao gồm các dịch vụ: Niềng răng công nghệ cao, Trồng răng Implant, Răng Sứ Thẩm Mỹ, Điều trị cười hở lợi và Nha khoa Tổng quát; đem đến cho khách hàng nụ cười chuẩn True Dental bằng sự tâm huyết và tình yêu cái đẹp.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
