Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 29/08/2026 (Còn 14 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự thuộc phòng Chăm sóc khách hàng
• Phân công công việc, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Quản lý toàn bộ data khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
• Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chính sách, các chương trình khuyến mại, ưu đãi, tri ân khách hàng và giải pháp chăm sóc nhằm thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm).
• Phân công công việc, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Quản lý toàn bộ data khách hàng của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
• Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp.
• Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chính sách, các chương trình khuyến mại, ưu đãi, tri ân khách hàng và giải pháp chăm sóc nhằm thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm).
Yêu cầu
Đã có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có KN trong ngành dược phẩm, thực phẩm chức năng
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có hiểu biết, kiến thức về thực hành và kỹ thuật trong công tác quản lý.
Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc.
Có khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có hiểu biết, kiến thức về thực hành và kỹ thuật trong công tác quản lý.
Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc.
Có khả năng tư duy chiến lược và giải quyết vấn đề.
Quyền lợi
Thu nhập: 50.000.000 - 70.000.000 đồng bao gồm (Lương cứng thỏa thuận 18-20tr + %KPI bộ phận + thưởng hiệu quả)
Phụ cấp gửi xe, thưởng tháng lương thứ 13.
Được đào tạo định kỳ nâng cao, phát triển chuyên môn
Được làm việc trong môi trường tôn trọng & cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao & tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức
Được đóng BHXH, BHYT, hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Nhà nước
Tham gia các hoạt động tập thể như: từ thiện, bóng đá, tổchức sinh nhật hằng tháng, event, team building, du lịch... của công ty
Phụ cấp gửi xe, thưởng tháng lương thứ 13.
Được đào tạo định kỳ nâng cao, phát triển chuyên môn
Được làm việc trong môi trường tôn trọng & cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao & tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến & tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức
Được đóng BHXH, BHYT, hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của Nhà nước
Tham gia các hoạt động tập thể như: từ thiện, bóng đá, tổchức sinh nhật hằng tháng, event, team building, du lịch... của công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 50 - 70 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 34-36 Liễu Giai, Ngọc Hà, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
Hà Nội
3.000.000 - 6.000.000
Công ty CP Dịch vụ Hàng hải hàng không Con Cá Heo (Dolphin Sea Air Services Corp)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
Hộ Kinh Doanh CNC
Hà Nội
13 - 16 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUE JUICE
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
