Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng của Hệ thống Y tế Hưng Việt.
Xây dựng và triển khai chiến lược, chính sách, tiêu chuẩn và quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng từ tiếp nhận, sử dụng dịch vụ, chăm sóc sau dịch vụ đến duy trì và phát triển quan hệ.
Theo dõi, phân tích dữ liệu khách hàng, mức độ hài lòng, phản hồi và tỷ lệ khách hàng quay lại; đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm.
Quản lý việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Xây dựng các chương trình chăm sóc, tri ân và duy trì khách hàng.
Quản lý, phân công công việc, xây dựng KPI, đào tạo và đánh giá hiệu quả đội ngũ Quản lý khách hàng.
Trực tiếp chỉ đạo xử lý các trường hợp khách hàng khó và tình huống phức tạp.
Phối hợp với các khoa/phòng/bộ phận chuyên môn để cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng và triển khai chiến lược, chính sách, tiêu chuẩn và quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng từ tiếp nhận, sử dụng dịch vụ, chăm sóc sau dịch vụ đến duy trì và phát triển quan hệ.
Theo dõi, phân tích dữ liệu khách hàng, mức độ hài lòng, phản hồi và tỷ lệ khách hàng quay lại; đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm.
Quản lý việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Xây dựng các chương trình chăm sóc, tri ân và duy trì khách hàng.
Quản lý, phân công công việc, xây dựng KPI, đào tạo và đánh giá hiệu quả đội ngũ Quản lý khách hàng.
Trực tiếp chỉ đạo xử lý các trường hợp khách hàng khó và tình huống phức tạp.
Phối hợp với các khoa/phòng/bộ phận chuyên môn để cải tiến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên; ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Quản trị dịch vụ, Quản trị bệnh viện, Y tế công cộng hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, trong đó có ít nhất 02 năm quản lý đội nhóm Kinh doanh và/hoặc Chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám, dược phẩm hoặc bảo hiểm y tế.
Có kiến thức về quy trình vận hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng; hiểu biết về lĩnh vực y tế là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề, tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp.
Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, trong đó có ít nhất 02 năm quản lý đội nhóm Kinh doanh và/hoặc Chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám, dược phẩm hoặc bảo hiểm y tế.
Có kiến thức về quy trình vận hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng; hiểu biết về lĩnh vực y tế là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
Có năng lực phân tích, giải quyết vấn đề, tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách hàng.
Tác phong nhanh nhẹn, giao tiếp rõ ràng, thân thiện, chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Nghỉ Lễ, Tết, nghỉ phép và nghỉ sinh nhật nhân viên.
Tham gia BHXH, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm nghề nghiệp sau khi hết thử việc.
Thưởng Lễ, Tết, KPI và thưởng đánh giá cuối năm.
Nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động teambuilding.
Xét tăng lương theo cơ chế hàng năm của Công ty.
Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài; được hỗ trợ chi phí đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Công tác phí theo quy định của Hệ thống Y tế Hưng Việt.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Nghỉ Lễ, Tết, nghỉ phép và nghỉ sinh nhật nhân viên.
Tham gia BHXH, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm nghề nghiệp sau khi hết thử việc.
Thưởng Lễ, Tết, KPI và thưởng đánh giá cuối năm.
Nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động teambuilding.
Xét tăng lương theo cơ chế hàng năm của Công ty.
Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài; được hỗ trợ chi phí đào tạo để nâng cao kiến thức, kỹ năng.
Công tác phí theo quy định của Hệ thống Y tế Hưng Việt.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 1,5 tiếng )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
1. 34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 1,5 tiếng )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
1. 34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/10/2026
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
- 1. 34 Đ. Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công Ty CP quảng cáo và thương mại Điểm Vàng
Hà Nội, Quảng Ninh
10 - 30 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH NETPOST VIỆT NAM
Hà Nội
15 - 16 triệu
Bệnh viện Hưng Việt
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 34 Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
- Quy mô: Dưới 10 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
