Đối với nhiều người, kinh doanh một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể coi là bản năng nhờ những tố chất trời phú nhưng đối với nhiều người khác thì chốt được hợp đồng lại là một công việc khó hơn cả lên trời. Đối với những người không có khả năng thiên bẩm thì sự chăm chỉ rèn luyện và học hỏi từ người khác sẽ giúp họ vượt qua mọi khó khăn. Và trong quá trình tìm việc, một tâm lý chuẩn bị kỹ lưỡng cũng sẽ giúp họ trả lời những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh dự án một cách trôi chảy và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
Bí quyết trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp
1. Bạn đã bao giờ bỏ lỡ một hợp đồng hay đánh mất một khách hàng tiềm năng hay chưa?
Tất cả mọi nhân viên kinh doanh đều có đôi lần đánh mất cơ hội, đánh mất một khách hàng tiềm năng hay bỏ lỡ hợp đồng chỉ vì một sai sót nhỏ. Đây là điều không thể tránh khỏi. Vấn đề là ở chỗ bạn có chấp nhận lỗi sai của mình và tìm cách sửa chữa hay không, hay là đổ lỗi cho một người khác.
Kinh nghiệm phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh cho thấy nhà tuyển dụng chỉ muốn biết suy nghĩ của bạn khi đó và những gì bạn học được qua câu chuyện này. Bất kể chuyên viên kinh doanh dự án nào cũng nên học cách biến mất mát thành bài học và cơ hội cho bản thân. Do vậy, nếu như bạn chỉ chăm chăm nói gì những gì đã xảy ra và đổ lỗi cho người khác, bạn sẽ bị đánh trượt ngay lập tức.
Mẹo trả lời câu hỏi: Hãy tóm tắt lại tình huống đó và tập trung chủ yếu vào cách mà bạn giải quyết vấn đề chứ không kể lể lan man và quy chụp tội lỗi cho người khác.
2. Hãy kể về một lần mà bạn đã chốt sale thành công
Đây là một dạng câu hỏi tình huống phỏng vấn kinh doanh, bán hàng thường gặp nhất. Nhà tuyển dụng muốn biết được bạn tiếp cận và xử lý các tình huống như thế nào, vậy nên đừng kể ra những trường hợp quá đơn giản. Chốt sale đôi khi cũng là một cuộc chiến và đòi hỏi bạn phải có cách giải quyết thông minh. Và tất nhiên, bạn cũng không nên kể lể quá nhiều về bản thân mình.
Mẹo trả lời câu hỏi: Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết cách mà bạn hiểu và quảng cáo giá trị của một sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng; vì vậy, hãy tập trung vào quá trình mà bạn thực hiện công việc. Đừng chỉ đưa ra câu trả lời ngắn ngủn rằng "Tôi giảm giá cho khách hàng để khuyến khích họ mua sản phẩm"
Nhà tuyển dụng cũng có thể áp dụng câu hỏi phỏng vấn này để kiểm tra năng lực ứng viên
5. Một ngày làm việc của bạn diễn ra như thế nào?
Câu hỏi về một ngày làm việc của ứng viên sẽ giúp nhà tuyển dụng xác định được liệu họ có khả năng chịu áp lực cao trong công việc hay không, có thể nhận bao nhiêu cuộc gọi một ngày, gặp bao nhiêu khách hàng và có sẵn sàng làm thêm giờ hay không. Lịch trình một ngày làm việc của bạn không quan trọng bằng những kỹ năng hay kinh nghiệm mà bạn có nhưng nó lại cho thấy sự quyết tâm phấn đấu cho sự nghiệp của bạn.
Mẹo trả lời câu hỏi: Để tránh sự đơn điệu và nhàm chán trong câu trả lời, bạn không nên kể lể quá chi tiết những việc mà mình làm trong một ngày. Thay vào đó, hãy thể hiện sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi của bản thân.
6. Bạn tiếp cận và cập nhật những thay đổi của thị trường mục tiêu bằng cách nào?
7. Ở công ty cũ, bạn thường dành trung bình bao nhiêu thời gian để tìm kiếm một khách hàng mới, thuyết phục họ và chốt hợp đồng thành công?
8. Hãy kể về một lần mà bạn phải làm việc với một khách hàng vô cùng khó tính và bạn đã thuyết phục họ bằng cách nào?
9. Theo bạn, đâu là cách tốt nhất để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng?
10. Bạn không thích điều gì nhất khi làm nhân viên kinh doanh dự án?
11. Giả sử bạn là nhân viên kinh doanh của một dự án phần mềm mới thì bạn sẽ làm thế nào để giới thiệu nó với một người không có nhiều hiểu biết về công nghệ?
12. Hãy kể về một lần bạn phải tự mình thay đổi cách thức làm việc để đạt mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
13. Nếu như đồng nghiệp của bạn thường xuyên không đạt doanh số đã đề ra thì bạn sẽ làm gì để giúp họ?
14. Nếu không đạt doanh mục tiêu doanh số, bạn sẽ trình bày với cấp trên như thế nào?
15. Nếu được chọn, bạn muốn làm việc với một cấp trên có những tính cách và phẩm chất gì?
16. Giữa việc không đạt được mục tiêu kinh doanh mỗi tháng và việc làm cho khách hàng khó chịu thì bạn thấy điều gì tồi tệ hơn?
17. Hãy kể về một dự án kinh doanh mà bạn cho là thành công nhất? Bạn đánh giá một dự án là thành công dựa trên những tiêu chí nào?
18. Nếu đã 15 ngày trôi qua và bạn có vẻ như sẽ không đạt được mục tiêu của tháng này thì bạn sẽ tăng tốc bằng cách nào trong nửa tháng còn lại.
19. Bạn học được điều gì sau một thời gian làm nhân viên kinh doanh dự án? Điều này có ý nghĩa với cuộc sống của bạn hay không?
20. Nếu trúng tuyển và được tạo điều kiện tham gia một khóa học bồi dưỡng kỹ năng, bạn muốn học về kỹ năng gì nhất?
Phỏng vấn cũng là một dự án kinh doanh mà ở đó, ứng viên chính là sản phẩm và nhà tuyển dụng chính là khách hàng. Để thành công, bạn không thể không hiểu rõ mình và thiếu đi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Khi nắm được kỹ năng cần có, yêu cầu công việc nhân viên kinh doanh dự án cụ thể ra sao thì bạn sẽ có sự chuẩn bị kiến thức tốt nhất để đối đáp trôi chảy với nhà tuyển dụng.
MỤC LỤC:
I. Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án và cách trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án phổ biến khác
Đọc thêm: 6 chiến thuật chốt sale đảm bảo thành công trong mọi tình huống