​Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA

Trước khi đưa ra quyết định gửi CV xin việc nhân viên kiểm soát chất lượng (QA/QC) thì bạn cần phải tìm hiểu kỹ càng các vấn đề quan trọng. Ngoài mức lương thì công việc nhân viên QA đảm nhận là gì bạn nên nắm rõ để tránh ứng tuyển vào vị trí mình không đủ khả năng. Hơn nữa, việc biết cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA hay QC cũng phần nào giúp bạn có được sự tự tin để ứng phó với các vấn đề nhà tuyển dụng đặt ra. Vì vậy, hãy cùng JOBOKO tham khảo bài viết sau để biết cách trả lời khéo léo khi ứng tuyển vị trí nhân viên QA nhé.

I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA hay nhất và gợi ý trả lời

1. Các lỗi trong quy trình sản xuất nên được xử lý từ công đoạn nào: đầu, giữa hay cuối?
Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng quyết định xem ứng viên có thực sự phù hợp hay không. Nếu như bạn luôn cố gắng phát hiện lỗi ngay từ đầu và đưa ra giải pháp khắc phục sớm, thì hãy cho nhà tuyển dụng thấy điều đó. Ngược lại, nếu như bạn thường tập trung hơn vào những phần sau, thì cũng cho nhà tuyển dụng thấy lý do tại sao bạn lại làm như vậy.

Gợi ý trả lời: "Tôi thường tập trung vào phần cuối quy trình vì có thể xác định vấn đề trước khi gửi sản phẩm cho khách hàng. Ở công ty cũ, tôi đã thử tập trung giải quyết mọi vấn đề ngay từ khi bắt đầu, thế nhưng vẫn còn rất nhiều lỗi sai tiềm ẩn khác ở các công đoạn sau làm cho chất lượng sản phẩm giảm đi đáng kể, chưa nói tới việc quy trình sản xuất bị gián đoạn."

2. Bạn kiểm thử phần mềm hay sản phẩm hàng hóa tốt hơn?
Nhân viên QA thường chỉ tập trung vào một trong hai lĩnh vực, kiểm thử phần mềm hoặc sản phẩm hàng hàng. Khi đặt ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn chắc chắn bạn có kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu công việc. Những người được đào tạo để phát hiện lỗi lập trình thường không có kinh nghiệm kiểm định hàng hóa và ngược lại.

Gợi ý trả lời: "Tất cả những công việc mà trước đây tôi làm đều liên quan đến kiểm định hàng hóa. Tôi đã có 3 năm làm việc cho một công ty may tại địa phương; nhiệm vụ chủ yếu bao gồm kiểm tra nguyên liệu thô, tối ưu hóa quy trình sản xuất, hướng dẫn nhân viên sản xuất và đưa ra biện pháp khắc phục lỗi khi cần thiết."

3. Bạn có chứng chỉ hay giải thưởng nào dành cho nhân viên QA hay không?
Mặc dù bằng cấp, chứng chỉ không phải là yếu tố quyết định đối với một nhân viên QA nhưng nó sẽ giúp thể hiện rằng bạn đã có kinh nghiệm làm việc và thậm chí là hoàn thành tốt những công việc trước đây khi được trao bằng khen.

Gợi ý trả lời: "Ngoài 2 năm học Trung cấp Công nghệ may thì tôi cũng đã tích lũy được một số kinh nghiệm quý báu khi làm việc cho một công ty may xuất khẩu tại địa phương. Trong quá trình làm việc ở đây, tôi đã được tặng bằng khen dành cho nhân viên xuất sắc năm 2019. Ngoài ra, tôi cũng sẵn sàng đi học thêm bất cứ chứng chỉ nào khác để đáp ứng yêu cầu công việc."

4. Bạn yêu thích sản phẩm/dịch vụ nào của công ty chúng tôi nhất?
Nếu có nhể, hãy tuyển nhân viên đã có những hiểu biết nhất định về công ty cũng như các sản phẩm của công ty bạn. Bất cứ nhân viên mới nào cũng có thể hoàn thành mọi công việc nhưng một người nhiệt huyết, thể hiện qua việc họ tìm hiểu về công ty trước khi đến phỏng vấn, sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Gợi ý trả lời: "Trong số những phần mềm mà công ty đã phát triển thì tôi thích nhất là phần mềm ABC. Tôi biết đến nó từ khi còn học đại học, nó đã giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian. Tôi không biết mình sẽ hoàn thành các khóa học ở trường như thế nào nếu như không có phần mềm này."

5. Nếu như bạn được phép cải tiến một phần của sản phẩm trên, bạn sẽ làm gì?
Câu hỏi này nhằm mục đích khuyến khích ứng viên sử dụng suy nghĩ logic của mình để tưởng tượng lại sản phẩm/dịch vụ mà họ vừa đề cập ở câu hỏi trên. Những ứng viên tiềm năng sẽ hiểu được rằng, bất cứ sản phẩm nào, cho dù có tốt tới đâu thì vẫn cần phải được cải tiến theo nhu cầu của đa số người dùng.

Gợi ý trả lời: "Mặc dù tôi thích phần mềm ABC rất nhiều nhưng vẫn phải thừa nhận rằng giao diện của nó khá rối mắt. Nếu được, tôi muốn đơn giản hóa phần giao diện bằng cách đưa các cài đặt mặc định vào phần mềm. Tôi cũng sẽ cập nhật hướng dẫn sử dụng từng bước do nó khá phức tạp đối với những người lần đầu làm quen."

Hướng dẫn trả lời các câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA phổ biến nhất

6. Bạn đã từng làm công việc quản lý hay chưa?
Câu hỏi này thường được sử dụng khi nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ứng viên để điều hành toàn bộ dự án và họ sẽ ưu tiên những người có kinh nghiệm quản lý. Ứng viên có thể không có kinh nghiệm quản lý chất lượng nhưng có thể đã từng làm công việc khác, liên quan đến việc phải điều hành công việc cho một nhóm người.

Gợi ý trả lời: "Tôi mới ra trường và đây là công việc nhân viên QA đầu tiên của tôi; do đó, tôi không có bất cứ kinh nghiệm quản lý nào. Tuy nhiên, trong những năm học đại học, tôi đã làm công việc quản lý trong một nhà hàng Nhật Bản. Tôi bắt đầu làm công việc của phục vụ bàn và sau đó được thăng chức lên cấp quản lý. Công việc này đã dạy cho tôi rất nhiều điều về giao tiếp hiệu quả với một hoặc một vài người cùng lúc."

II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA phổ biến khác

7. Những thách thức tự động hóa mà nhân viên QA phải đối mặt trong trường hợp thử nghiệm phần mềm mới là gì?
8. Bạn nghĩ các hoạt động QA nên bắt đầu vào thời điểm nào trong quy trình sản xuất?
9. Sự khác biệt giữa "kế hoạch thử nghiệm" và "chiến lược thử nghiệm" là gì?
10. Bạn có thể giải thích về vòng đời kiểm thử phần mềm không?
11. Làm thế nào để bạn xác định một định dạng viết test case tốt?
12. Bạn sẽ làm gì nếu bạn phải tiến hành một loạt thử nghiệm trong thời gian ngắn trong khi phải đảm bảo tính chính xác?
13. Bạn có nghĩ rằng nhân viên QA cũng có thể tham gia giải quyết các vấn đề sản xuất không?
14. Giả sử bạn tìm thấy một lỗi trong sản phẩm, bạn làm thế nào để đảm bảo không xảy ra lỗi tương tự?
15. Sự khác biệt giữa test chức năng và phi chức năng là gì?
16. Thử nghiệm tiêu cực là gì? Nó khác với thử nghiệm tích cực như thế nào?
17. Bạn làm thế nào để đảm bảo rằng thử nghiệm của bạn hoàn tất và đảm bảo theo quy định của công ty?
18. Bạn đề cập đến các nội dung nào khi viết test case?
19. Bạn đã bao giờ phải viết test case mà không có bất kỳ tài liệu nào hay chưa? Bạn khắc phục và hoàn thành theo cách nào?
20. Bạn đã từng nghi ngờ về kết quả thử nghiệm và đánh giá sản phẩm của mình chưa? Bạn tiếp tục đánh giá hay bỏ qua?
Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA phổ biến nhất bạn hãy hoàn thiện CV xin việc nhân viên QC để ứng tuyển việc làm. Hy vọng chúng sẽ giúp bạn chuẩn bị thật tốt cho cuộc phỏng vấn nhân viên QA sắp tới. Bên cạnh đó, trong lĩnh vực quản lý chất lượng thì công việc nhân viên QC cũng nhiều người lựa chọn. Việc làm nhân viên QA, QC có nhiều nét tương đồng với nhau nên bạn có thể lựa chọn tùy theo sở thích. Nếu bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng nào khác, hãy chia sẻ với chúng tôi bằng cách comment vào ô bên dưới nhé!

MỤC LỤC BÀI VIẾT:
I. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA hay nhất và gợi ý trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn nhân viên QA phổ biến khác