Phó phòng kinh doanh chịu trách nhiệm hỗ trợ trưởng phòng kinh doanh trong việc đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính bởi vì vai trò quan trọng đó mà nhà tuyển dụng cũng sẽ đặt ra những câu hỏi "khó nhằn" để thử tài ứng viên trong quá trình phỏng vấn.
Câu hỏi phỏng vấn phó phòng kinh doanh bao gồm những gì?
Mỗi người đều có phương pháp lãnh đạo của riêng mình với mức độ hiệu quả khác nhau. Do đó, các nhà tuyển dụng cần xác định được phong cách lãnh đạo của ứng viên và xem nó có phù hợp với công ty mình hay không. Khi trả lời câu hỏi này, bạn nên đưa ra thêm những kinh nghiệm thực tế chứng minh tính hiệu quả của phương pháp mà mình đã lựa chọn.
Gợi ý trả lời: "Trong quá trình đảm nhiệm các vị trí nhân viên và quản lý, tôi đã khám phá ra nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, song phong cách mà tôi tin tưởng sẽ đem lại hiệu quả cao là phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational leadership). Điều này có nghĩa là người lãnh đạo không chỉ là người quản lý, mà còn là người tạo động lực làm việc cho nhân viên. Khi đó, nhân viên sẽ hài lòng hơn với công việc và sẽ gắn bó lâu hơn với công ty."
Hãy trình bày những kinh nghiệm cụ thể của bạn có liên quan đến vị trí bạn đang ứng tuyển. Phần lớn các nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao sự tự tin cũng như niềm tự hào về kinh nghiệm làm việc mà bạn có được. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm liên quan, hãy nói về những cơ hội giúp bạn phát triển các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Gợi ý trả lời: "Tôi đã có nhiều năm giữ vị trí nhân viên kinh doanh và làm việc trong lĩnh vực tuyển dụng. Do đó, tôi có hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh, khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng cũng như kỹ năng tìm kiếm, tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Và tôi tin những kỹ năng này sẽ hữu ích cho vị trí phó phòng kinh doanh khi mà tôi có thể kết hợp những kỹ năng, kinh nghiệm học hỏi được từ cả hai công việc trên."
Hãy nhớ rằng, những yếu tố mà nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm ở ứng viên là kỹ năng quản lý thời gian, tự thúc đẩy bản thân và khả năng làm việc độc lập để đạt được những mục tiêu mình đã đặt ra. Thậm chí, nếu bạn không có hoạt động nào liên quan đến vị trí đang ứng tuyển, đừng ngại chia sẻ những sở thích, hoạt động ngoài công việc ở đây, miễn là chúng giúp bạn trở thành ứng viên sáng giá trong mắt nhà tuyển dụng.
Gợi ý trả lời: "Trước đây tôi đã làm ở phòng kinh doanh trong nhiều năm tuy nhiên tôi chưa từng thử sức với vị trí phó phòng kinh doanh. Tôi cảm thấy bản thân chưa có khả năng quản lý và lãnh đạo. Do đó mùa hè năm ngoái, tôi đã tham gia một khóa học về quản lý và lãnh đạo của trung tâm đào tạo ABC. Khóa học đó đã giúp tôi cải thiện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm cũng như kỹ năng quản lý. Ngoài ra, tôi còn tham gia câu lạc bộ lãnh đạo và đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm từ đó."
Một trong những nhiệm vụ của phó phòng kinh doanh là đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh. Khi gặp những nhân viên chậm deadline, lười biếng, phó phòng kinh doanh phải duy trì được sự bình tĩnh. Thay vì dùng thái độ hùng hổ phê bình cấp dưới, một phương pháp phù hợp và hiệu quả hơn là hãy nhẹ nhàng nói chuyện với họ, giúp họ tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề hiện tại.
Xin việc làm phó phòng kinh doanh cần vượt qua những câu hỏi phỏng vấn nào?
Gợi ý trả lời: "Tôi sẽ tìm hiểu về tính cách, hoàn cảnh của nhân viên đó trước tiên để xem họ có gặp vấn đề gì không. Sau đó, tôi sẽ gặp mặt trực tiếp để trò chuyện, tâm sự với họ như những người bạn. Trong quá trình đó, tôi sẽ đưa ra một vài lời khuyên giúp họ cải thiện bản thân."
Nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này với mục đích kiểm tra sự linh hoạt, tháo vát cũng như kỹ năng lãnh đạo, đưa ra quyết định của bạn. Thông thường, trưởng phòng kinh doanh sẽ là người trực tiếp đưa ra các quyết định. Tuy nhiên, nếu họ có việc bận như nghỉ ốm, đi công tác, phó phòng kinh doanh sẽ là người thay mặt giải quyết công việc.
Khi rơi vào tình huống này, bạn có thể thử liên lạc với trưởng phòng để hỏi ý kiến trước. Nếu không thể kết nối với giám đốc, bạn hãy vận dụng những hiểu biết, kỹ năng của mình để giải quyết vấn đề. Bạn cũng có thể tham khảo ý kiến từ đồng nghiệp trong công ty.
Gợi ý trả lời: "Đầu tiên tôi sẽ gọi điện trực tiếp cho trưởng phòng để xin ý kiến của họ. Trong trường hợp không thể liên lạc được, tôi sẽ cố gắng vận dụng tất cả kỹ năng và kinh nghiệm của mình để đưa ra quyết định tốt nhất và sau đó sẽ báo cáo lại cho trưởng phòng, đồng thời giải thích lý do tại sao mình lại quyết định như vậy."
6. Tại sao bạn muốn ứng tuyển phó phòng kinh doanh của công ty chúng tôi?
7. Bạn đã mắc phải sai lầm nào khi làm công việc phó phòng kinh doanh trước đây hay chưa? Bạn đã học được gì từ sai lầm đó?
8. Bạn có những kỹ năng gì hữu ích cho công việc phó phòng kinh doanh?
9. Bạn thấy công việc phó phòng kinh doanh có những khó khăn, thử thách gì?
10. Theo bạn, kỹ năng nào có vai trò quan trọng nhất để có thể thành công trong kinh doanh?
11. Vai trò của phó phòng kinh doanh là gì?
12. Bạn xử lý như thế nào khi khách hàng phàn nàn về nhân viên kinh doanh của công ty?
13. Bạn có kinh nghiệm gì trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên không?
14. Bạn đã bao giờ có mâu thuẫn với cấp trên chưa? Bạn giải quyết tình huống này như thế nào?
15. Bạn làm gì để đảm bảo phòng kinh doanh đạt hoặc vượt mục tiêu kinh doanh đã đề ra?
16. Đối với bạn, đảm nhiệm vai trò phó phòng kinh doanh có phải là mục tiêu duy nhất cho sự nghiệp? Bạn có kỳ vọng sẽ tiếp tục thăng tiến từ vị trí này hay không?
17. Bạn cảm thấy với vai trò phó phòng kinh doanh, sự ăn ý với trưởng phòng quan trọng hơn hay hòa hợp với nhân viên cần thiết hơn?
18. Quy trình phán đoán và ra quyết định của bạn như thế nào? Bạn đánh giá ra sao về tầm quan trọng của tính quyết đoán đối với một người lãnh đạo?
19. Bạn có cho rằng phó phòng kinh doanh cần trình độ ngoại ngữ tốt?
20. Khi các nhân viên có tranh chấp, là một phó phòng kinh doanh, bạn giải quyết như thế nào?
Để có thể trả lời tốt các câu hỏi phỏng vấn, bạn cần chuẩn bị thật tốt ngay từ sau khi gửi CV xin việc. Hãy tìm hiểu những câu hỏi mà tuyển dụng có thể đưa ra cho bạn, đồng thời tìm đáp án cho riêng mình. Cuối cùng, hãy giữ bình tĩnh khi trả lời câu hỏi. Sự tự tin chính là chìa khóa giúp bạn thành công trong quá trình phỏng vấn và dễ dàng có được việc làm phó phòng kinh doanh mình mơ ước.
MỤC LỤC:
I. Câu hỏi phỏng vấn Phó phòng kinh doanh hay nhất và gợi ý trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn Phó phòng kinh doanh phổ biến