Lướt thông tin từ các hội, nhóm bán hàng hoặc nhóm tuyển dụng trên Facebook hay trên các website tuyển dụng, bạn có thể dễ dàng thấy được vô số tin đăng tuyển nhân viên bán hàng online. Thương mại điện tử, logistics phát triển đã từng bước thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, đại dịch COVID-19 cũng là một phần nguyên nhân khiến nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng online tăng lên và các yêu cầu, tiêu chuẩn cho vị trí này cũng chuyên nghiệp hơn trước đây.
Công việc của Nhân viên bán hàng online là làm gì?
Nhân viên bán hàng online (Online sales/ Online sales representative) là người bán các sản phẩm, dịch vụ qua các kênh trên internet mà không gặp trực tiếp khách hàng. Bạn có thể bán từ quần áo, thực phẩm, phụ kiện thời trang, giày dép, các gói dịch vụ spa, thiết bị phụ tùng thay thế, mỹ phẩm,... Công việc chính hàng ngày của nhân viên bán hàng online không khác nhiều so với nhân viên bán hàng tại cửa hàng, đó là tư vấn, chốt đơn hàng, hỗ trợ đóng gói và liên hệ với bộ phận vận chuyển.
Nhân viên bán hàng online làm việc cho các shop nhỏ, hệ thống chuỗi cửa hàng hoặc các tập đoàn, doanh nghiệp. Những kênh bán hàng trực tuyến ngày nay sẽ gồm có: Facebook, Zalo, Instagram, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... và qua chatbot của website công ty, cửa hàng (nếu có).
Những nhiệm vụ cụ thể của nhân viên bán hàng online ở các shop khác nhau công ty khác nhau và các kênh trực tuyến khác nhau sẽ không hoàn toàn giống nhau. Tuy nhiên, nhìn chung thì mô tả công việc của nhân viên bán hàng online sẽ gồm có:
Yêu cầu công việc của Nhân viên bán hàng online
Không thể phủ nhận mức lương là một trong những yếu tố có tính chất quyết định để mọi người lựa chọn công việc. Lương của nhân viên bán hàng online phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, kinh nghiệm của bạn và chính sách của shop, của công ty. Thông thường, thu nhập của nhân viên bán hàng online sẽ gồm có: Mức lương chính hàng tháng (từ khoảng 4 - 6 triệu/ tháng) + Hoa hồng tính theo doanh số bán hàng (tính % hoặc theo từng mức tùy thỏa thuận).
Trung bình, tổng thu nhập hàng tháng của một nhân viên bán hàng online có kinh nghiệm từ 1 - 2 năm trở lên sẽ ở khoảng 8 - 10 triệu/ tháng hoặc cao hơn (đối với hình thức làm việc toàn thời gian). Trong khi đó, nhân viên bán hàng online part-time có thể được tính lương theo giờ hoặc mức cố định từ 1,5 - 3 triệu/ tháng và doanh số.
Tìm hiểu các yêu cầu, tiêu chuẩn của nhà tuyển dụng là cách tốt nhất để bạn tiếp cận cơ hội công việc của mình. Khi tìm việc làm nhân viên bán hàng online, đa số các ứng viên một là rất tự tin vì đã có kinh nghiệm, hai là lại lo lắng vì không rõ nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu, ưu tiên như thế nào, bằng cấp hay kinh nghiệm mới là quan trọng nhất.
Tuyển nhân viên bán hàng online, nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ không đặt học vấn, trình độ chuyên môn của bạn làm yếu tố tiên quyết. Thực tế, với nhiều nhà tuyển dụng thì bạn tốt nghiệp THPT hay trung cấp, cao đẳng tất cả mọi chuyên ngành đều không ảnh hưởng tới kết quả cuối cùng. Trong nhiều trường hợp, nhân viên bán hàng online còn được coi là vai trò dành cho lao động phổ thông, không yêu cầu trình độ.
Tuy nhiên, các tiêu chí khác thì chắc chắn không thấp và được dùng là tiêu chí phân loại ứng viên, cụ thể như sau:
Ứng tuyển nhân viên bán hàng online có cần bằng cấp không?
Một số yêu cầu khác đối với vị trí nhân viên bán hàng online:
Như đã đề cập, tuyển dụng nhân viên bán hàng online khá nhiều và tin tuyển xuất hiện trên nhiều kênh khác nhau, quy trình ứng tuyển có thể khá đơn giản nhưng vấn đề ứng viên hay gặp phải có thể là nhà tuyển dụng không uy tín, nguy cơ lừa đảo,...
Biết đến những địa chỉ hỗ trợ tìm việc làm nhân viên bán hàng online uy tín và đáng tin cậy, bạn không chỉ tiếp cận được nhiều cơ hội công việc tốt, lương cao mà còn hoàn toàn yên tâm khi ứng tuyển, đi làm. JobOKO (Joboko.com) là nền tảng kết nối nhân sự tuyển dụng hàng đầu hiện nay, áp dụng công nghệ lõi Job Search Engine thu gom việc làm đa dạng từ nhiều nguồn khác nhau trên internet bao gồm cả mạng xã hội, các diễn đàn, website của công ty và các trang tuyển dụng khác nên lượng công việc nhân viên bán hàng online là nhiều nhất. Thông tin cũng được lọc tránh trùng lặp trước khi hiển thị nên ứng viên tiếp cận dễ dàng hơn.
Bên cạnh đó, hệ thống áp dụng các công nghệ về trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning) của JobOKO sẽ phân tích việc làm, phân tích hồ sơ ứng viên và giới thiệu việc làm phù hợp. Nhà tuyển dụng và ứng viên dễ dàng kết nối, nhanh hơn, chính xác hơn, người tìm việc không lo bỏ lỡ các cơ hội việc làm phù hợp.
Nhà tuyển dụng có thể không yêu cầu quá cao với CV của ứng viên vị trí nhân viên bán hàng online. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn có thể sơ sài khi chuẩn bị CV, nhất là khi tỷ lệ cạnh tranh cho vai trò này luôn ở mức cao. Một số nhà tuyển dụng có thể chỉ cần trao đổi với ứng viên qua tin nhắn trên Facebook hay Zalo là có thể thỏa thuận và làm việc nhưng điều này không có lợi cho cả 2 bên vì dễ xung đột hoặc bất đồng quan điểm sau này. Ứng tuyển bằng cách gửi CV, tham gia phỏng vấn dù là trực tiếp hay phỏng vấn online, thỏa thuận qua hợp đồng hoặc email và nhận việc sẽ đảm bảo hơn.
Cách viết CV xin việc nhân viên bán hàng online không quá phức tạp nhưng bạn sẽ cần chú ý để đảm bảo các nguyên tắc như sau:
Lựa chọn và sử dụng mẫu CV xin việc nhân viên bán hàng online từ nền tảng CV Pro của JobOKO sẽ giúp bạn đơn giản hóa quá trình tạo CV, rút ngắn thời gian trong khi đảm bảo tính chuyên nghiệp. Các mẫu CV của CV Pro được thiết kế chuyên nghiệp, độc đáo theo từng ngành nghề và kết hợp với tri thức của các chuyên gia nhân sự hàng đầu nên chắc chắn sẽ giúp bạn thể hiện tốt cá tính, thế mạnh của bản thân trong khi đảm bảo sự khác biệt so với ứng viên khác.
Bạn có thể không chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ hỏi những gì nhưng dự đoán trước các câu hỏi phỏng vấn và chuẩn bị thông tin, cách trả lời có thể giúp bạn tự tin hơn và có buổi trao đổi suôn sẻ hơn với nhà tuyển dụng. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online thường bao gồm các câu hỏi chung để tìm hiểu thông tin cá nhân của bạn, sau đó là các câu hỏi tình huống nhằm đánh giá việc tư vấn, giải quyết vấn đề phát sinh với khách hàng, chốt đơn hàng,...
Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online là tự tin, trung thực, đặt mình vào vị trí của một nhân viên bán hàng online thực sự, đưa ra các cách giải quyết hợp lý và đứng trên quan điểm bảo vệ hình ảnh thương hiệu và lợi ích của shop, của công ty.
Phỏng vấn cũng sẽ là phần để bạn thể hiện kỹ năng giao tiếp khéo léo nên hãy đảm bảo có giao tiếp bằng mắt với nhà tuyển dụng nhé.
Tham khảo các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online để chuẩn bị kỹ lưỡng
Không thể phủ nhận rằng làm nhân viên bán hàng online bạn có thu nhập ổn, dễ xin việc, không yêu cầu cao ở trình độ hay kinh nghiệm nhưng dù thế, bạn cũng phải đối diện với một số khó khăn như áp lực doanh số, áp lực khi trao đổi và tư vấn với khách, bận rộn,... Quyết định có ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng online hay không là ở bạn, nên được đưa ra sau khi đã cân nhắc kỹ giữa những cơ hội cũng như thách thức.
Nhân viên bán hàng online là một vai trò nhiều cơ hội và có thể giúp bạn có mức thu nhập cao, phát triển nhiều kỹ năng. Mong rằng các thông tin JobOKO vừa chia sẻ sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về vai trò và thành công tìm việc làm nhân viên bán hàng online phù hợp nhất với mình.
MỤC LỤC:
I. Nhân viên bán hàng online là làm gì?
II. Mô tả công việc của Nhân viên bán hàng online
III. Mức lương của Nhân viên bán hàng online bao nhiêu?
IV. Tuyển Nhân viên bán hàng online, nhà tuyển dụng coi trọng bằng cấp hay kinh nghiệm?
V. Kinh nghiệm xin việc Nhân viên bán hàng online
VI. Có nên ứng tuyển Nhân viên bán hàng online hay không?
Đọc thêm: STT tương tác bán hàng online hay nhất
Đọc thêm: Top Job Search Engine tuyển dụng hiệu quả nhất hiện nay