Nhân viên tư vấn bán hàng có thể coi là bộ mặt của công ty, doanh nghiệp, cửa hàng, là người mang sản phẩm đến gần với khách hàng nhất. Tuy nhiên, cũng không thể phủ nhận một điều rằng áp lực về doanh số, về kỹ năng của họ là không hề ít hơn các chức vụ công việc khác.
Những kỹ năng cần có của Nhân viên tư vấn bán hàng
Sau khi vượt qua vòng phỏng vấn vị trí nhân viên tư vấn bán hàng, hàng sẽ phải đảm đương các nhiệm vụ như kiểm kê số lượng, chất lượng, bảo quản, giữ gìn sản phẩm, tư vấn bán hàng, giải quyết các trường hợp khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại. Từ môi trường làm việc như thế, dễ nhận thấy rằng một nhân viên tư vấn bán hàng rất cần có kiến thức về sản phẩm, có kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Nhân viên tư vấn bán hàng phải có khả năng sử dụng ngôn ngữ và diễn đạt lời nói một cách trôi chảy, uyển chuyển và khéo léo. Có như vậy mới thuyết phục được khách hàng tin tưởng và chọn mua sản phẩm.
Không chỉ là gặp trực tiếp khách hàng, nhân viên tư vấn bán hàng sẽ còn nhận được nhiều yêu cầu tư vấn khác qua email, qua điện thoại,... Chưa kể đến, họ còn rất nhiều nhiệm vụ công việc khác cần đảm bảo đúng tiến độ. Chính vì môi trường công việc phức tạp như thế, nhân viên tư vấn bán hàng cần biết cách quản lý và phân chia thời gian hợp lý.
Như một lẽ đương nhiên, không phải lúc nào đối tượng khách hàng của nhân viên tư vấn cũng chỉ là một, hai người mà có thể là một nhóm, một tổ chức. Chính vì thế, họ cần biết cách kiểm soát bản thân, lúc nào cũng phải ở trong tâm thái bình tĩnh, tự tin, thoải mái để sẵn sàng phát biểu trước đám đông và đối phó với mọi tình huống.
Có thể bạn đã biết, khối lượng công việc của nhân viên tư vấn bán hàng cũng không nhỏ, lại phải đảm bảo đúng tiến độ. Điều này buộc họ phải chủ động có kỹ năng tổ chức, lên lịch trình, sắp xếp và phân chia công việc sao cho hợp lý.
Làm thế nào để giữ chân khách hàng, xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng - doanh nghiệp chặt chẽ cũng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của nhân viên tư vấn bán hàng. Đây là lý do vì sao mỗi người tư vấn viên cần chủ động hỏi thăm, chăm sóc khách hàng của mình nhằm để lại ấn tượng lâu dài.
Việc ứng dụng công nghệ hiện đại có tác dụng rất lớn trong hỗ trợ công việc của nhân viên tư vấn bán hàng. Họ không chỉ dùng máy tính, điện thoại để tìm hiểu thông tin thị trường, sản phẩm mà còn để giữ liên lạc với đối tác, khách hàng. Bên cạnh đó, tư vấn viên bán hàng nên biết sử dụng thành thạo các phần mềm và công cụ hỗ trợ quản lý Sales, quản lý hồ sơ khách hàng, gửi và nhận hợp đồng,...
Mức lương của Nhân viên tư vấn bán hàng cao hay thấp?
Trong thời gian thử việc, đa số các công ty, tổ chức khi tuyển nhân viên tư vấn bán hàng đều sẽ đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho những ứng viên của mình. Tuy nhiên, để cho thấy sự nghiêm túc cũng như nhiệt huyết công việc, bạn hãy chủ động tìm hiểu và trang bị cho bản thân những kiến thức và phẩm chất cần thiết nhé!
Do tính chất công việc phù hợp với nhiều đối tượng, trên thực tế, các bạn sinh viên cũng ứng tuyển rất nhiều vào vị trí nhân viên tư vấn khách hàng. Giờ đây bạn có thể lựa chọn giữa làm nhân viên tư vấn bán thời gian, toàn thời gian, hoặc thậm chí là làm thời vụ cho các tổ chức kinh doanh. Sự đa dạng trong hình thức và thời gian làm việc này dẫn tới mức lương cho các vị trí nhân viên tư vấn bán hàng là không giống nhau.
Mức lương trung bình của việc làm nhân viên tư vấn bán hàng có thể cụ thể như sau:
Ngoài ra, yếu tố lương thưởng của nhân viên tư vấn bán hàng còn phụ thuộc vào trình độ học vấn, năng lực, doanh số bán hàng cá nhân cũng như quy mô của công ty. Chính vì thế khi làm việc ở vị trí này dù làm full time hay part time, nếu làm tốt các bạn sẽ có mức lương thưởng như mong đợi. Với việc làm nhân viên tư vấn bán hàng, bạn có thể dễ dàng ứng tuyển vào các cửa hàng bán quần áo, trang sức, thời trang. Gợi ý cho bạn là tham khảo các việc làm Doji tuyển dụng phổ biến hiện nay để lựa chọn nếu thấy phù hợp. Đây là một thương hiệu có tên tuổi và là môi trường làm việc rất nhiều bạn trẻ ao ước.
Hy vọng với những thông tin vừa chia sẻ, JOBOKO.com đã giúp bạn giải quyết được thắc mắc của mình. Cho dù có trình độ học vấn như thế nào, học trái ngành ra sao thì nhân viên tư vấn bán hàng vẫn là lựa chọn tốt để bạn bắt đầu chặng đường sự nghiệp của mình đấy!
MỤC LỤC:
I. Nhân viên tư vấn bán hàng cần kỹ năng gì?
II. Nhân viên tư vấn bán hàng lương cao không?
Đọc thêm: Công việc của Nhân viên Tư vấn Bán hàng là làm gì?
Đọc thêm: Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Tư vấn Bán hàng và cách trả lời hay