Trang 6 - Việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (839 việc)

- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến căn hộ (Khiếu nại, hợp đồng, bàn giao )

- Nhắn tin, gọi điện chăm sóc khách hàng qua các nền tảng của Studio
- Cơ hội học hỏi kỹ năng giao tiếp, điều phối và chăm sóc khách hàng

- Trung cấp trở lên (Ưu tiên chuyên ngành kinh tế, Marketing, QTKD).
- Kiểm duyệt kết quả xử lý, phản hồi kết quả đến KH và đóng tiket.

- Có kinh nghiệm >6 tháng ở vị trí Chăm sóc khách hàng
- Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ khách hàng các vấn đề trước điều trị

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác

- Lên kế hoạch và trực tiếp chăm sóc khách hàng theo data cung cấp từ bộ phận Marketing
- Tổng hợp ý kiến khách hàng để ghi nhận sự hài lòng/chưa hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/chất lượng dịch vụ

- Chuyển thông tin, theo sát việc xử lý yêu cầu và nhận trả kết quả cho các bộ phận liên quan đến khi hoàn tất cho khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo quy định công ty
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN UKG tuyển dụng việc làm

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

- Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Ưu tiên các ứng viên đã làm CSKH hoặc làm ở các công ty Logistic

- Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng (có sử dụng tiếng Anh)
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình và hệ thống Chăm sóc khách hàng

- Làm cầu nối chuyển tiếp các ý tưởng, đóng góp của học viên tới đội ngũ kỹ thuật, học thuật và ngược lại để xây dựng, phát triển sản phẩm
- Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm ngoại ngữ

- Trả lời khách hàng trên Fanpage và Zalo
- Tiếp nhận dịch vụ và bàn giao dịch vụ cho khách hàng

- Thực hiện chăm sóc khách hàng theo phân công:
- Chăm sóc sau bán hàng

- Kỹ năng tư vấn &chăm sóc khách hàng
- Thưởng theo kết quả chăm sóc học viên và doanh số tuyển sinh

- Hỗ trợ khách lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu
- Phối hợp với bộ phận bán hàng và kỹ thuật khi cần

- Chăm sóc khách hàng US
- Khách chưa nhận được hàng, hoặc tracking báo delivered nhưng khách báo chưa nhận

- Gọi điện sau điều trị: Hỏi thăm tình trạng khách hàng, ghi nhận các vấn đề và báo lại bác sĩ nếu cần
- Theo dõi khách hàng: Cập nhật danh sách khách tiềm năng, dễ phát sinh dịch vụ

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm, chốt đơn hàng lên hệ thống phần mềm
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua các kênh giao tiếp khách hàng
- Đề xuất ý tưởng cải tiến trải nghiệm khách hàng và các chương trình loyalty
Xem tất cả: Tìm việc làm Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: cộng tác viên ngân hàng · Cộng tác viên bán hàng · cộng tác viên giao hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



