Trang 2 - Việc làm chăm sóc khách hàng spa tại Quận Tân Bình (136 việc)

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng Shopee (qua tin nhắn)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- Chủ động cập nhật kiến thức, quy định và quy trình trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vị trí liên quan

- Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng vé máy bay, không sale/ telesales
- Phối hợp với đối tác hàng không để đảm bảo thông tin đặt vé chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng, cung cấp thông tin về khách sạn, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách hủy phòng (nếu có)
- Chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Thuần chăm sóc khách hàng chuyên mảng khách sạn, không sale/ telesale
- Phối hợp với bộ phận khách sạn để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và khách hàng có trải nghiệm tốt nhất

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn bán hàng là lợi thế
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận khiếu nại khách hàng qua kênh: Hotline, Chat, Email
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng Shopee (qua tin nhắn)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng,
- Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Chăm sóc Khách hàng đã tham gia các sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng, phát triển đội ngũ kinh doanh

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call/Chat/Email
- Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc gọi điện khi cần

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3 đến 6 tháng trở lên về Tư vấn, Chăm sóc khách hàng, Telesales, Bán hàng,
- Tìm hiểu nhu cầu và hỗ trợ khách lên đơn hàng

- Tư duy tốt về dịch vụ khách hàng, có trách nhiệm, cẩn thận, năng động và chăm chỉ
- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ khách hàng

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Duy trì và chăm sóc các khách hàng được phân công phụ trách
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm qua hotline, zalo, Facebook, viber, youtube, tiktok (làm việc tại văn phòng)
Xem tất cả: Khonia - Đặc Sản Khô Cá tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



